Teamleitung Service-Zentrale (w/m/d)

Die Südwestdeutsche Landesverkehrs-GmbH (SWEG) ist mit mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eines der größten Verkehrsunternehmen im südwestdeutschen Raum. Als moderner Arbeitgeber bieten wir dir einen sicheren Job mit besten Zukunftsaussichten. Stelle jetzt deine beruflichen Weichen in Richtung Erfolg und bewirb dich bei uns!

Teamleitung Service-Zentrale (w/m/d)

für unsere Hauptverwaltung in Lahr

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben

• Fachliche, kundenorientierte Auskunftserteilung in Sachen Tarif und Fahrplan an Fahrgäste der SWEG (telefonisch, schriftlich und per E-Mail, auch in Zusammenarbeit mit dem Call-Center-Dienstleister)
• Bearbeitung von schriftlichen und mündlichen Beschwerden, auch in Zusammenarbeit mit dem Call-Center-Dienstleister
• Bearbeitung von Verlustmeldungen von Fundsachen
• Bearbeitung der Erhöhten Beförderungsentgelte und des Mahnwesens
• Bearbeitung von Gruppenanmeldungen
• Bearbeitung von gesetzlichen Fahrgastrechten
• Allgemeine Verwaltungstätigkeiten

Das bringst du mit

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erste Führungserfahrung, sowie die Fähigkeit ein Team zu motivieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Berufserfahrung im Kundenservice/Beschwerdemanagement von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Hohe Motivation, Flexibilität und Zielorientierung
• Belastbarkeit, auch in Stresssituationen
• Positive Einstellung und Teamgeist

Das bieten wir dir

Das bieten wir dir

• Verantwortungsvolle und kreative Aufgabe
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Variable Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Bezahlung mit tariflichen Sozialleistungen, z.B. zusätzl. Altersvorsorge
• weitere Benefits, wie z.B. Jobbike

So bewirbst du dich

Sende deine vollständige Bewerbung mit Angaben zu Eintrittstermin und Einkommensvorstellung, bevorzugt über das Onlineformular.
Für Fragen steht dir Frau Wiebke Michel unter