(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
Standorte
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig!
Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben :
- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.
a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Erfahrungen in agilen Projekten
Software Engineer - ERP / Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d)
Software Engineer - ERP / Microsoft Dynamics 365 Business Central (m/w/d) Über das Unternehmen. ...
Senior Data Analytics Consultant (all genders)
Senior Data Analytics Consultant (all genders). Senior Data Analytics Consultant. We always base our recommendations on data insights, especially customer insights, and constantly measure and optimize our activities. You advise customers on all matters in the area of data & analytics. ...
(Senior) Consultant Medizininformatik und IT-Architekturen Krankenhaus (all genders)
Als (Senior) Consultant mit dem Schwerpunkt Medizininformatik und Krankenhaus IT bist du für die Beratung und Umsetzung von komplexen IT-Systemen und Infrastrukturen mit den Schwerpunkten Software, Prozesse und Organisation bei unseren Kunden im Gesundheitswesen verantwortlich. Aachen, Köln, Düsseld...
Senior Consultant Public SAP PSM und SAP PSCD (all genders)
Du kennst dich in der Branchenlösung SAP Public Sector Management (PSM) für die öffentliche Verwaltung aus und konntest deine Beratungs- sowie Methodenkompetenz schon in einigen SAP-Einführungsprojekten unter Beweis stellen? Als Senior Consultant Public SAP PSM und SAP PSCD (all genders) kannst du d...
(Senior) IT-Consultant Schwerpunkt IT-Strategie (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf . ...
(Senior) Consultant Marketing, Sales und Customer Service (w/m/d)
Senior) Consultant Marketing, Sales und Customer Service (w/m/d). Die Erarbeitung und Formulierung von Konzepten zu Themen rund um die Customer Experience, Customer Journey und Touchpoint-Management, Customer Experience Messung, CRM und digitalen Services, gehört zu Deinen Aufgaben. Du willst Dich m...
Microsoft (Senior) Consultant (m/f/d)
Microsoft (Senior) Consultant (m/f/d). Our client invites you to join their team full-time, as a Microsoft (Senior) Consultant. Ideally, you'll contribute your expertise gained within the Microsoft ecosystem. Preferably, you possess multiple years of experience with contemporary Microsoft techno...
(Senior) Inside Sales Manager (all genders)
Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf . ...
Mitarbeiter:in (all genders) technische Service Hotline
Entgegennahme der telefonischen und schriftlichen Serviceaufträge. Datenerfassung und interne Weiterleitung der Serviceaufträge und Störmeldungen an die jeweiligen Fachbereiche. ...
Anwendungsentwickler / Softwareentwickler (m/w/d) Microsoft Dynamics 365
Einarbeitung in X++ sowie Kennenlernen Software „Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations“. Testen und Dokumentieren aller Entwicklungen. Stellen Sie sich gerne bei uns vor und senden Ihre Bewerbung an jobs@saller-bau. ...