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Service Desk Engineer (m / w / d) - remote

Cyberport IT-ServicesKöln

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Remote

Stellenbeschreibung

Service Desk Engineer (m / w / d) - remote

Deine Aufgaben :

Erster Ansprechpartner : Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest und dokumentierst alle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden.
Hands-on : Deine Aufgaben liegen in dem Betrieb, der Wartung und der Entstörung von Windows und Linux basierten Umgebungen, außerdem unterstützt du die Kunden remote bei der Nutzung ihrer IT-Systeme
Technisches Know-how : Du bist für die Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware zuständig.
Geübter Prozessblick : Mit definierten Abläufen überwachst Du die IT-Infrastruktur unserer Kunden, vermeidest so proaktiv Ausfälle und trägst zu einer ständigen Qualitätsverbesserung bei.
Teamplayer : Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und findest gemeinsam mit deinem Team Lösungen für komplexe Problemstellungen.

Dein Profil :

Das bringst du mit : Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker : in – Systemintegration (oder vergleichbar) oder als Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung.

Techie im Herzen : Deine Leidenschaft zur IT und eine zielgerichtete sowie lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.

Deine Expertise : Idealerweise kennst Du Dich mit der Microsoft Produktpalette, Windows Client und Server, Exchange sowie active Directory gut aus. Erfahrungen mit einem Ticketsystem wären wünschenswert.

Deine Mentalität : Du bewahrst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf und hast gelernt, strukturiert IT-Probleme zu lösen.

Zu guter Letzt : Du arbeitest eigenverantwortlich und überzeugst durch Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.