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Network Service Designer •in

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BTC GruppeDeutschlandweit
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Network Service Designer

  • Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Wir konzipieren, installieren und betreiben Onsite- und Datacenter Netzwerke für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Unsere 18 Kolleg

  • innen aus der Netzwerkadministration sind für WAN, LAN, WLAN, Firewalls, IPS und Loadbalancer unterschiedlicher Hersteller in vielen unserer heterogenen Kundenumgebungen verantwortlich. Themen wie Standardisierung, strukturierte Prozesse und cross-funktionale Zusammenarbeit treten für die perfekte Serviceerbringung und Kundenzufriedenheit immer weiter in den Vordergrund.

    • Das erwartet dich

  • Dein Ziel ist es, die End-to-End Verantwortung für unsere Kundenservices im Bereich „Netzwerk“ optimal an den ITIL Standard anzupassen, Prozesse weiterzuentwickeln und ein effizientes, einheitliches Design der Services zu bilden
  • Du erstellt neue Prozessbeschreibungen und Prozessdesigns für das Netzwerk (z. B. Lifecycle-, Wartungs- und Lizenzmanagement) und stimmst dich dahingehend eng mit Kolleg
  • innen aus Technik, Vertrieb und Servicemanagement ab
  • Neukunden werden ebenfalls von dir in die bestehenden Serviceprozesse integriert, unter stetiger Berücksichtigung der vertraglichen Governance
  • Du stehst unseren Kunden (z. B. aus der Energiebranche) beratend zur Seite, nimmst Anforderungswünsche auf und schaffst eine Userfreundliche Netzwerk Service Umgebung
  • Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du verschiedene kaufmännische Aufgaben für die Services wie das Bestellwesen, KPI basierte Reportings und Service-Analysen sowie Investitionsplanung und Assetmanagement

    • Das bringst du mit

  • Erfahrung in der Administration von Netzwerkgeräten und Lust auf effiziente Prozesse
  • Deine Netzwerkaffinität möchtest du weiterhin beibehalten und dich mehr in Richtung der Organisation von Services und Prozessen innerhalb der Netzwerkadministration weiterentwickeln
  • Kenntnisse im IT-Servicemanagement sowie Erfahrungen im prozessorientierten Arbeiten nach IITL
  • Kaufmännisches Verständnis, z. B. Erfahrungen im Bestellwesen sowie im Umgang mit SAP
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

    • Das bieten wir dir

    Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell

    Gleitzeitkonto (40 Std. / Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub

    Homeoffice Möglichkeiten

    Top Equipment, z. B. iPhone SE (8), HP Elite X2 Tablet oder (Sub) Elite Notebooks, 24er Eizo Monitore, Stehschreibtisch, MS Surface Hubs

    Individuelle Weiterbildungsangebote nach Absprache mit der Bereichsleitung

    Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende

    Für dein Wohlbefinden Online-Präventionskurse (z. B. Pilates), Hansefit, Weiterbildungen zum „Gesund Denken und Handeln“, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie Sozialberatung, E-Bike Leasing

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