kfm. Sachbearbeitung / Kundenservice

Attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit hervorragender Marktposition und einem klaren Fokus auf Servicequalität, Professionalität und Menschlichkeit. Sie arbeiten in einem modernen, unterstützenden Umfeld, das schnelle Entscheidungswege, eine offene Feedbackkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung ermöglicht. Mitarbeitende profitieren von einer strukturierten Einarbeitung, internen Schulungen und attraktiven Zusatzleistungen - ein Arbeitgeber, bei dem sich Teamzusammenhalt und Professionalität optimal ergänzen.

• Eigenständige und qualitätsorientierte Telefonkommunikation mit Kunden, Rechtsanwälten und Beratungsstellen
• Führung lösungsorientierter Gespräche rund um die Themen Zahlungsverzug und Zahlungsrückstände (Inbound & Outbound)
• Entwicklung realistischer und individueller Zahlungspläne im Rahmen vorgegebener Parameter
• Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in internen Systemen
• Enge Abstimmung mit der Führungskraft sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und sicheres, freundliches Auftreten
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Service-/Callcenter-Erfahrung - gerne auch motivierte Quereinsteiger (z. B. aus Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Empathie, Verhandlungsgeschick und hohe Qualitätsorientierung
• Routine im Umgang mit Tastatur/PC sowie Bereitschaft, sich schnell in neue Software einzuarbeiten

• Flexibles Arbeitszeitmodell im Schichtsystem mit Gleitzeitoption
• Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten
• Zentrale Lage mit exzellenter ÖPNV-Anbindung (inkl. Premium-hvv-Jobticket)
• Weitere Benefits: Parkplatz, Job-Fahrrad-Leasing, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents
• Umfassende Einarbeitung, regelmäßige interne Schulungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und aktiver Beteiligung am Verbesserungsprozess