Customer Service (m / w / d)

Schneller Einstieg mit langfristiger Perspektive und Entwicklung

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im digitalen Umfeld, das sich auf [ Softwarelösungen, E-Commerce, digitale Dienstleistungen] spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden hochwertige digitale Produkte und Dienstleistungen, die ihren Alltag erleichtern und ihre Geschäftsprozesse optimieren. Um unseren exzellenten Kundenservice weiter auszubauen, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m / w / d) im Customer Service, der unsere Kunden professionell unterstützt und ihnen hilft, das Beste aus unseren digitalen Lösungen herauszuholen.

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und technischen Problemen zu unseren digitalen Produkten und Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team, um komplexe Anliegen zu lösen
• Unterstützung bei der Nutzung und Optimierung unserer digitalen Lösungen (z.B. Software, Plattformen, Apps)
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Customer Support-Prozesse durch die Analyse von Kundenfeedback
• Unterstützung bei der Erstellung von Hilfedokumenten, FAQ-Seiten und Tutorials
• Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen, um immer auf dem neuesten Stand unserer digitalen Innovationen zu bleiben
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im telefonischen Kontakt mit Kunden sammeln
• Sie haben Spaß am Telefonieren, sind freundlich, aufgeschlossen und dienst-leistungsorientiert
• Ein sehr gutes Ausdrucksvermögen gehört zu Ihren Stärken (schriftlich und telefonisch)
• Ein sicherer Umgang mit PC, MS Office und Internet sind für Sie selbstverständlich
• Sehr gute SAP- Kenntnisse
• Gute Englisch- Kenntnisse
• Eine spannende Tätigkeit in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen der Digital-Branche
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung sowie betriebliche Zusatzleistungen
• Ein motiviertes und dynamisches Team mit Leidenschaft für digitale Lösungen