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Service Manager (m / w / d)

Service Manager (m / w / d)

vitroconnect GmbHGütersloh, North Rhine-Westphalia, Germany
Vor 4 Tagen
Stellenbeschreibung

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen, unsere Spezialisierung liegt im Telekommunikationsumfeld. Durch unser tiefes Branchen-Know-How, innovative Technologie und unsere eigenentwickelte Software-Plattform gelingt es uns seit nun fast 12 Jahren, komplexe Prozesse für unsere Kunden zu realisieren. Über 95 vitroconnect-Kolleg : innen arbeiten derzeit an unseren Lösungen und wir möchten weiter wachsen. Dazu brauchen wir deine Unterstützung als Service Manager (m / w / d).

Deine Aufgabe

  • Du arbeitest als Service Manager : in in der Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen / technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management)
  • Du trägst die Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden
  • Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden
  • Du erarbeitest technische Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertungen und die Ausgestaltung von Angeboten
  • Du übernimmst die Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte in unserem Service Management-Team
  • Du hältst Präsentationen und gibst Workshops für unsere Kunden
  • Du verantwortest die Koordination der internen und externen Ressourcen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gegebenenfalls deren Ressourcen
  • Du erstellst und pflegst Zeit-, Budget- und Umsetzungspläne

Dein Profil

  • Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Software Engineering, Wirtschaftsinformatik, als Wirtschaftsingenieur : in oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über ein breites technisches Wissen im Bereich IT / TK Infrastruktur Services
  • Du hast Erfahrung in der Durchführung von IT- Projekten oder Erfahrungen als Service Delivery Manager mit technischem Schwerpunkt
  • Du hast bereits in Transformations- / Migrationsprojekten gearbeitet
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Projektmanagement-Methoden, insbesondere agiler Methoden
  • Du fühlst dich sicher im direkten Umgang mit Kunden, verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Service-Affinität
  • Du verfügst über eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Gute Englisch- sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

    • Das erwartet Dich bei uns

  • Ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst : Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe rund um ein spannendes Produkt
  • Unsere Stellen sind fast ausschließlich unbefristet
  • Wir gewähren dir Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • Du erlebst bei uns schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Du arbeitest flexibel und hybrid (bis zu 3 Tage von zu Hause) in agilen Teams
  • Dich erwarten 30 Tage Urlaub + 2
  • Wir bieten dir diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Trainings, Zertifizierung etc.)
  • Wir pflegen eine Du-Kultur bis zur Geschäftsführerebene
  • Du hast bei uns freie Hardwarewahl
  • Wir unterstützten deine Mobilität und Gesundheit durch einen Zuschuss für's Jobticket, e-Bike / Car Leasing und für sämtliche Sportangebote

    • Haben wir Dein Interesse an der Stelle des Service Manager (m / w / d) geweckt? Möchtest Du mit uns gemeinsam wachsen? Dann freuen wir uns Dich kennen zu lernen!