Sachbearbeiter/in im Vertrieb (m/w/d)

DIS AG
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Im Unternehmensbereich Marketing und Vertrieb sind Sie als Sachbearbeiter im Kundenservice und Key Account Management (m / w / d) in den Teams für Kundenservice und Kundenbeziehungsmanagement verantwortlich für die Betreuung von kleinen Unternehmenskunden.

Ihre Aufgaben

  • Aktive Kundenkontaktaufnahme und laufende Betreuung, vor allem kleinerer C- / D-Firmenkunden
  • Bearbeitung von Anfragen von Unternehmenskunden und Endverbrauchern über verschiedene Kommunikationswege (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media, persönlich) zu Vertriebs-, Tarif-, und Vertragsangelegenheiten sowie zu den (Online-)Bestellplattformen

Lösung komplexer Anfragen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams im Marketing und Vertrieb sowie externen Partnern

  • Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten in unserer Datenbank, inklusive der Abwicklung von Rückerstattungsanfragen
  • Eigenständige Bearbeitung, Versand und Archivierung von Unternehmensvereinbarungen
  • Erstellung von Berichten und Bereitstellung von Auswertungen und Informationen
  • Pflege und Verwaltung des Bestellportals für Unternehmensabonnements

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Vertrieb und / oder Kundenservice
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Hohe Fähigkeit, komplexe Tarifstrukturen und vertragliche Bestimmungen zu erfassen
  • Ausgezeichnete Kenntnisse in der Anwendung von MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
  • idealerweise Erfahrungen im Support von Online-Kaufprozessen
  • idealerweise hohe Affinität und fundiertes Verständnis für IT-Systemlandschaften
  • Vor 30+ Tagen
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