Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Porta Westfalica als

in Vollzeit

In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden
• Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams
• Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen
• Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung
• Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen
• Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support (vorzugsweise technischer Support)
• Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel
• Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus
• Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer
• Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen

Entdecke Deinen Weg.

Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:

Jobrad

Sachbezugskarte

Flexible
Arbeitszeitmodelle

remoteWork

Kindergartenzuschuss

Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer .

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Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.

Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.