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IT Support / User Helpdesk (w / m / d)

Barmenia Allgemeine Versicherungs-AGWuppertal, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

MachenWirGern

Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.

Du suchst eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im IT-Bereich, in der Du Deine IT-Kenntnisse mit dem Spaß an der Kommunikation und Hilfestellung vereinen kannst? Dann suchen wir für unseren User Helpdesk (Ref.-Nr. 1322) genau Dich!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Verantwortung

Telefonischer IT First- und Second-Level Support sowie Remote-Unterstützung für unsere

Innendienstmitarbeitenden

Beantworten von Anwenderfragen zur installierten Systembasis (Hard- und Software)

Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche

Qualifizieren und Dokumentieren der Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem

Bearbeiten von Anforderungen der Nutzerumgebung / -berechtigung

Deine Kompetenz

Idealerweise abgeschlossene IT- oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im First- bzw. Second-Level IT-Support

Nachweisbar gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows und im Office365-Umfeld

Von Vorteil darüber hinaus MacOS, iOS sowie Linux-Kenntnisse

Erfahrungen im Umfeld des Berechtigungmanagements und des IT-Einkaufs

Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten

Teamplayer mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative

Dein Benefit

Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander sowie eine Arbeitsatmosphäre, die Dir Raum bietet, dich zu entfalten. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns groß geschrieben. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Hierzu zählen insbesondere :

Flexible Arbeitszeiten / Vertrauensarbeitszeit

Mobiles Arbeiten / Homeoffice (bis zu 80%)

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Betriebliche Krankenversicherung (bKV)

Mitarbeiterrestaurant und Cafeteria (subventioniert)

Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket)

uvm.

Ansprechpartnerin

Laura-Jane Krüger

Abt. Personal und Organisation