Gruppenleitung Front Office Energie (m|w|d)

Die Position

Bei der zu besetzenden Vakanz der Gruppenleitung Front Office Energie (m|w|d) handelt es sich um eine Nachfolgebesetzung einhergehend mit der fast abgeschlossenen Restrukturierung des Gesamtbereichs Kundenservice. Die Aufgabe bietet somit neben der Führung eines eingespielten Teams die Möglichkeit zu gestalten, Ideen einzubringen und neue Prozesse zu implementieren. Folgende Aufgaben werden Ihnen anvertraut :

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Frontoffice Energie in Verbindung mit der fachlichen Führung des Servicecenters Stadtverkehr
• Management des Teams im Tagesgeschäft
• Operative Unterstützung bei komplexeren Sachverhalten im Innen- und Außenverhältnis
• Kontinuierliche Verbesserung relevanter Prozesse sowie deren Implementierung und Monitoring
• Konzeption von Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Kundenprozessen zusammen mit der Bereichsleitung und dem Projektemanagement
• Unterstützung bei der Steuerung externer Dienstleister
• Repräsentieren der Stadtwerke Lübeck in Gremien sowie bei Veranstaltungen und Messen
• Ausgewählte Kundenkontakte und Entwicklung neuer Netzwerke

Die Anforderungen

Als ideale : r Kandidat : in fühlen Sie sich wohl in einem familiären Umfeld, das Tradition mit Moderne verbindet. Sie mögen eine „Du-Kultur“ und schätzen kurze Kommunikationswege sowie ein respektvolles Miteinander. Sie verfügen über Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Bereich und fühlen sich angesprochen, wenn Sie eigene Ideen und berufliche Erfahrungen gestaltend einbringen und Dinge verändern können.

Das bringen Sie am besten mit :

Freuen Sie sich auf ...