Sozialversicherungsfachangestellter / Kaufmann im Gesundheitswesen im Bereich Kundenberatung (m/w/d)

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Persönliche und vielfältige Kundenberatung : Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, sei es persönlich, per Telefon, E-Mail oder über digitale Kanäle.

Sie sind verantwortlich für die umfassende Beratung. Außerdem stellen Sie sicher, dass alle Anliegen schnell und effizient gelöst werden.

• Aufnahme von Kundenanfragen : Anfragen unserer Kundinnen und Kunden nehmen Sie professionell auf und bilden die Schnittstelle zu unseren Fachbereichen.
• Einhaltung von Qualitätsstandards : Sie stellen sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards in jeder Kundeninteraktion eingehalten werden und gewährleisten somit eine hervorragende Kundenzufriedenheit.
• Kundenorientierte und bedarfsgerechte Beratung : Zum Gesprächsbeginn ermitteln Sie die individuellen Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.

Darauf aufbauend führen Sie eine maßgeschneiderte Beratung zu unseren Tarifen und Produkten durch.

Neukundengewinnung : Sie begeistern potenzielle Neukundinnen und Neukunden für die AOK Hessen und gewinnen sie durch Ihre kompetente und freundliche Beratung.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Abgeschlossene Berufsausbildung : Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m / w / d) oder Kaufmann (m / w / d) im Gesundheitswesen.

Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen und bringen mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung mit.

Empathische Kundenbeziehungen : Beratung von Menschen liegt Ihnen am Herzen. Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und mit Empathie.

Ihre Kommunikation ist dabei kundenorientiert, selbstsicher und vertrauenswürdig.

Ihre Soft Skills : Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Engagement aus und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Beruf und Privatleben : Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten, die sich an den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichten.
• Vergütung : Sie erhalten eine attraktive Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (BAT / AOK-Neu) in der Vergütungsgruppe 7 und weitere Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Ihr Start bei uns : Sie sollen sich von Anfang an bei uns wohlfühlen, deshalb ist uns eine strukturierte Einarbeitung wichtig.

In unseren Newcomer-Areas bereiten wir Sie auf Ihren beruflichen Alltag vor und stellen Ihnen von Anfang an eine Patin bzw.

einen Paten zur Seite. Zusätzlich begleiten wir Sie durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedbackgespräche in Ihrer Einarbeitung.

Abwechslungsreiche Aufgaben : Sie lernen jeden Tag neue Menschen kennen. Jedes Gespräch kann individuell nach den Bedürfnissen der Kundin bzw.

des Kunden gestaltet werden.

• Teamwork : Ihr Team steht Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Ob Sie sich zu einer Anfrage austauschen oder einen Kollegen oder eine Kollegin vertreten - Erfolg haben wir nur gemeinsam.
• Prävention und weitere Vorteile : Auf Sie warten als zukünftige Mitarbeiterin bzw. zukünftiger Mitarbeiter verschiedene Präventionsangebote.

Außerdem warten weitere Vorteile auf Sie wie zum Beispiel E-Bike-Leasing oder ein jährlicher Gesundheitszuschuss für sportliche Aktivitäten.

Eine Umfassende Übersicht unserer Mitarbeitenden-Vorteile finden Sie .