Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support
itcrowd
Das erwartet Dich bei uns
Für unsere Auftraggeber betreuen wir verschiedene Projekte aus dem Bereich IT Services. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in der Bearbeitung von Anfragen aus dem IT Helpdesk Bereich sowie der Verwaltung der internen und externen Wissenslogistik .
Unser Team der #virenbekämpfer ist die erste Anlaufstelle (First Level Support) für Störungsmeldungen oder Service Anfragen rund um das Thema IT.
dasistderjob
Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören
- Call- und Ticketbearbeitung mit Hilfe von Ticketsystemen
- Qualifizierte Anwenderberatung
- Remote Troubleshooting bei Hard- und Software-Fehler
- Softwarezuweisung und Installation per Remotezugriff
- Unterstützung der Anwender bei der Einrichtung des Computers / der mobilen Geräte
- Usermanagement für verschiedene Applikationen
- Enge Zusammenarbeit mit Auftraggeber (2nd und 3rd-Level Support)
Du bist der erste Ansprechpartner für die Anwender bei ihren Anfragen rund um die IT. Hierbei unterstützt Du aktiv den Mitarbeitenden bei der Lösungsfindung und führst eine Vorqualifizierung anhand von vordefinierten Prozessen durch.
Diverse Tätigkeiten zur Behebung des Problems können direkt mit dem Anwender im ersten Kontakt durchgeführt werden. Hierzu nutzt Du Dein IT-Wissen und unsere hausinterne Wissenslogistik.
Im Idealfall überzeugst Du uns zum Beispiel mit Erfahrungen aus den Bereichen Citrix, Microsoft Exchange, Mobile Device Management usw.
dubist(sam)hammer
Deine Software
- Du bist ausgebildeter Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder bist technisch versiert, IT affin und ein echter Um-die-Ecke-Denker
- Optimalerweise hast Du erste Erfahrungen im IT Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Windows, Office, Active Directory) wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du punktest mit der Fähigkeit, Dich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln
- Du kannst Dich schnell auf neue Gegebenheiten einlassen, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und arbeitest strukturiert und geordnet
- Du bist zuverlässig, lösungsorientiert und denkst outside-the-box
Start
Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – Verfahren (m/w/d)
Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – Verfahren (m/w/d). Unsere über 720 Mitarbeiterinnen...
Mitarbeiter/in im Support (M/W/D)
Wir sind ein noch Unternehmen und suchen einen Mitarbeiter, der uns beim Aufbau unterstützen. ...
Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – Verfahren (m/w/d)
Weiterleitung an den 2nd-Level-Support gehört zu Ihren Aufgaben Die direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung fällt in Ihren Tätigkeitsbereich Sie sind für die Dispachen von Störungsmeldungen (Tickets) verantwortlich Sie pflegen und ergänzen die Wissensdatenbank Übernah...
Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) International
Unser Auftraggeber ist ein High-Tech Unternehmen, welches füder deutschen Wirtschaft tärkung mit einem. Mitarbeiter, die sich in einer verkäbr>. Berufspraxis im Vertrieb ist idealerweise vorhanden. Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft und MS-Office-Kenntnisse. ...
Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Unser Team von rund 90 Mitarbeiter:innen arbeitet an innovativen Lösungen rund um Data Warehousing und Business Intelligence im Gesundheitswesen und unterstützt Krankenhäuser bei wirtschaftlichen und strategischen Entscheidungen. Du bist für die qualitative Bereitstellung von technischen Lösungen zu...
Mitarbeiter IT Support (w/m/d)
Wir suchen für unseren Kunden, einem Unternehmen mit Sitz im Großraum Frankfurt, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Profess...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität. Du hast gute ITIL-Kenntnisse und bringst idealerweise eine Zertifizierung mit (oder bist bereit, diese im Rahmen deiner Tätigkeit bei uns zu erwerben)...
Mitarbeiter (m/w/d) Leitstandüberwachung / IT Support
Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc. Mitarbeiter (m/w/d) Leitstandüberwachung / IT Support. Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich g...
Mitarbeiter *in IT Prozessmanagement Support
Flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonto auf Basis von 40 Std. Mitarbeiter *in IT Prozessmanagement Support. Eine strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise im Umgang mit sensiblen Informationen und Daten. Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Form von Übernahme und Organisation größerer Arb...
Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Service & Support
Sie führen neue Mitarbeitende in die IT-Systemlandschaft ein und stehen beratend zur Seite. Zum Studienangebot gehören Vollzeit-Programme, berufsbegleitende und duale Studiengänge sowie seit Herbst 2021 das Fernstudium. In Hochschulrankings schafft es die ISM mit hoher Lehrqualität, Internationalitä...