Mission der Rolle
Als (Senior) Onboarding Manager
- in begleitest du Arztpraxen beim Wechsel auf unser Praxisverwaltungssystem.
Als zentrale Person hast du die Möglichkeit, die Customer Journey und den Übergang zu doctorly entscheidend mitzugestalten und aufzubauen.
Gemeinsam mit deinen Kollegen
innen arbeitest du daran, wie wir das Training der Praxismitarbeitenden, den Datentransfer und den Softwarewechsel so effizient und angenehm wie möglich gestalten können.Deine Aufgaben
Du betreust den gesamten Onboarding-Prozess unserer Kundinnen ab Vertragsunterschrift bis zur Übergabe an den Customer Service nach der erfolgreichen Umstellung.Du trainierst die Mitarbeitenden der Praxis in der Nutzung unserer Software.Du bist als Projektmanagerin für die Koordination der unterschiedlichen Stakeholderinnen (Labore, IT-Beraterin der Praxis etc.) im Rahmen des Wechsels verantwortlich.Du erfasst die individuellen Anforderungen der Praxis und passt unser System auf die individuellen Bedürfnisse an.Du repräsentierst die Firma nach außen und bist als Partnerin vertrauenswürdig und engagiert.Dein Profil
Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Projektmanagerin oder drei Jahre Erfahrung als Customer Success Mitarbeiterin im Bereich IT-Softwareoder bist ausgebildeter MFA mit Praxismanagement Erfahrung.Du hast ein gutes technisches Verständnis und schreckst vor Computern nicht zurück.Du kannst im Rahmen einer Schulung auf die Bedürfnisse deiner Zuhörerinnen eingehen.Du verfügst über sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.Du bist ambitioniert, gibst nicht leicht auf und schreckst vor Hürden nicht zurück.Du bist bereit dazu zu lernen und zu wachsen.Du bist eine guter Teamspielerin und übernimmst Verantwortung für deine gesteckten Ziele.Du bist flexibel und belastbar, weißt jedoch den Wert einer gesunden Work-Life-Balance zu schätzen.Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse.Deine Pluspunkte :
Startup ErfahrungKenntnisse in Salesforce (oder ähnlicher CRM-Software)Verständnis der Bedürfnisse von medizinischem Fachpersonal und den Abläufen in einer ArztpraxisWarum wir?
Unterstützt von den besten early stage Investoren in Europa betrachtet doctorly den Markt ganzheitlich : Wir konzentrieren uns im ersten Schritt darauf, ein völlig neues, modernes und einfach zu bedienendes Praxisverwaltungssystem für Arztpraxen zu entwickeln. Damit reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen den Arbeitsalltag der Praxismitarbeitenden.
Als Nächstes entwickeln wir eine Patient
innen-App für eine einfache Kommunikation und schnellen Dokumentenaustausch zwischen Ärztinnen und Patientinnen. Durch unsere integrative Plattform für Drittanbieter aus dem Gesundheitswesen können diese ihre Services direkt in der doctorly Software für Ärztinnen und Patientinnen anbieten.Das bieten wir :
Firmenanteile über unser ESOP Programm29 UrlaubstageZuschuss zur betrieblichen AltersversorgungDie Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Team Verantwortung zu übernehmenEine offene Arbeitskultur mit flachen HierarchienEnge Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und VorgesetztenUnterstützung zur Erreichung deiner Ziele und Verbesserung deiner VertriebsfähigkeitenDie Werte von doctorly
Kindness (Freundlichkeit und Respekt im Miteinander)Excellence (Hoher Anspruch an sich selbst und herausragende Qualität)Ownership (Verantwortung übernehmen und Zuverlässigkeit)Integrity (Ehrlichkeit und Vertrauen)Unser Bewerbungsprozess
Teile uns deinen Lebenslauf sowie deine Gehaltsvorstellungen mitScreening Call : wer und was ist doctorly, wer bist du und warum passen wir zusammen ~ 30 Min.Hiring Manager Interview : eine Chance für dich (und uns), alle notwendigen fachlichen Fragen zu stellen ~ 45 MinutenTeam Interview : lerne deine Teamkolleginnen persönlich kennen ~ 60 Min.Überprüfung der Referenzen : wir sprechen mit zwei deiner Referenzen für jeweils ~ 10 Min.Angebot : Wir unterbreiten dir ein Angebot und besprechen die Basis der zukünftigen Zusammenarbeit ~ 15 Min.Vertrag & ESOP : Vor Vertragszeichnung besprechen wir mit dir ausführlich den Vertrag und unser ESOP Programm. ~ 45 Min.Der gesamte Prozess nimmt üblicherweise weniger als 2 Wochen in Anspruch (abhängig von deiner Verfügbarkeit).
doctorly verfolgt die Vision Menschen ein gesünderes Leben zu ermöglichen. Wir verbessern den Austausch zwischen Arztpraxen, Patient
innen und weiteren Anbietern von Gesundheitsdienstleistungen.Unterstützt von den besten early stage Investoren in Europa betrachtet doctorly den Markt ganzheitlich : Wir konzentrieren uns im ersten Schritt darauf, ein völlig neues, modernes und einfach zu bedienendes Praxisverwaltungssystem für Arztpraxen zu entwickeln. Damit reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen den Arbeitsalltag der Praxismitarbeitenden. Als Nächstes entwickeln wir eine Patient innen-App für eine einfache Kommunikation und schnellen Dokumentenaustausch zwischen Ärzt innen und Patient innen. Durch unsere integrative Plattform für Drittanbieter aus dem Gesundheitswesen können diese ihre Services direkt in der doctorly Software für Ärzt innen und Patient
innen anbieten.