Technical Support Specialist (2nd level), Stuttgart
Our client, a leading global IT Service Provider (Top 3 in Forbes Best Regarded Companies ) with over K employees worldwide, servicing Clients across the Fortune Global .
Role Overview
- Plan, execute and monitor projects to improve the Service Desk experience
- Identify opportunities for improvement in the Service Desk
- Develop and implement solutions to optimise service desk processes
- Collaborate with stakeholders from different areas to understand requirements and develop solutions
- Analysing service desk data to identify trends and patterns
- Creating reports and presentations to showcase project progress and results
- Ensuring compliance with SLAs and KPIs
Your Profile
- At least 3 years of experience in IT Service Desk or a similar field
- Fluent German (min. C1 level) and very good English skills
- Strong analytical and problem solving skills
Salary and Compensation
- Competitive Base Salary : 46, - 52, plus 11% annual bonus
- 28 days of annual leave
- Permanent contract.
- Use of the international training database, which always has the latest training available.
- Transparent promotion opportunities
- Relaxed team atmosphere
- Opportunity to make international contacts.
- Modern, very well-connected office.
- Offer Hybrid work model
Sounds interesting? Send your CV to and we can discuss this opportunity further.
LI-VR1
Technical Support Specialist 3rd level (m/f/d) - Qualitätsmanagement, IT
Closely cooperate with the other support level teams to ensure an excellent Customer Experience along the Support Chain. Provide technical support, basic guidance, extended troubleshooting and solutions or answers as listed in the guidelines. Escalate internally, when necessary, to other departments...
IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level
IT Support Specialist (m/w/d) 2nd Level. Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für verschiedenen Kunden im Service Desk bzw. Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten gemäß den Service-Level-Agreements. ...
Desktop Support Administrator (m/w/d) 1st and 2nd Level Support
Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support. Erfahrung in der Betreuung und dem Support von Nutzern auf 1st und 2nd Level. ...
2nd Level Support (m/w/d)
Wir suchen Dich als Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!. Bei einem unserer namhaften Kunden in Stuttgart, einem Logistikunternehmen mit einer Unternehmensgröße mit über 200 Mitarbeitenden. Erfahrung im Client Support (Remote, Onsite) und von Ticketsystemen....
2nd Level Software Support (w/m/d)
Betreuung der CAD/CAM Produkte mit dem Fokus auf Lantek im globalen 2nd Level Support. ...
1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Suchen Sie eine neue Herausforderung als 1st und 2nd Level Supporter (w/m/d)? Dann warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich noch heute bei uns!. Wir suchen einen talentierten und motivierten 1st und 2nd Level Supporter (w/m/d), der unser Team bereichert und dazu beiträgt, innovative IT-Lösungen...
IT 1st-Level-Support: Werkstudent (m/w/d) oder Teilzeittätigkeit
Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden Supportebenen (2nd und 3rd Level Support) unseres externen IT-Dienstleisters unter Bereitstellung relevanter Informationen für eine reibungslose Problembehebung. Als IT 1st Level Support sind Sie die erste Anlaufstelle für Benutzeranfragen und...
Developer 2nd Level Support m/w/d
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Technical Support Specialist (m/w/d) Patient Monitoring
Technical Support Specialist (m/w/d) Patient Monitoring. Als Technical Support Specialist (m/w/d) für den Bereich Hospital Patient Monitoring (HPM) wirst du die Serviceorganisation der Zone als technischer Experte in der Modality Community anleiten und fungierst als zentraler Ansprechpartner für tec...
IT Administration & Support in 1st & 2nd-Level -> High-level Zufriedenheit! Weil echter Support auf Gegenseitigkeit beruht (w/m/d)
Sie würden sich über ein weiteres Technik-Brain im IT-Support in ihrem Büro in der Nähe von Stuttgart freuen. Der Techstack ist „State of the Art“ und neben Admin- und Supporttätigkeiten bist du zusätzlich an interessanten (Teil-)Projekten beteiligt. Der serverseitige Support für den Standort geht z...