Networking Support Engineer (m / w / d)

Networking Support Engineer (m / w / d)

Location : Saarbrücken, Germany.

Kontron ist ein weltweit führender Anbieter von Embedded Computer Technologie (ECT). Kontron bietet über ein kombiniertes Portfolio aus Hardware, Middleware und Services sichere Lösungen in den Bereichen Internet der Dinge (IoT) und Industrie 4.0 an. Mit seinen Standardprodukten und kundenspezifischen Lösungen auf Basis neuester, hoch zuverlässiger Embedded-Technologien ermöglicht Kontron sichere und innovative Anwendungen für verschiedene Branchen. Dadurch profitieren Kunden von einer schnelleren Markteinführung, niedrigeren Total-Cost-of-Ownership, Produktlanglebigkeit und ganzheitlich optimierten Applikationen.

Your duties

• Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, die per Ticketing-Tool, Email oder auch telefonisch eintreffen
• Bei den technischen Anfragen geht es vor allem um Themen im Umfeld von Netzwerk Technologie
• Ermittlung von Ursachen und Abhilfemaßnahmen durch Recherche in Produktdokumentation, Lösungsdatenbank oder durch eigene Testaufbauten
• Übertragung von verifizierten Problemen in das interne Bugtrackingsystem zur Weiterbearbeitung durch HW / SW Entwicklung
• Installation / Überprüfung von Eval-Systemen für Kunden
• Einbringen von Erfahrungen aus dem Feld bei neuen Produkten / Projekten, vor allem im Umfeld von Netzwerk Technologie
• Weitergabe der Kenntnisse an das Team, interne Abteilungen, Kunden oder Vertriebspartner im Rahmen von Workshops / Schulungen

Skills required

Our quote