Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger (w/m/d)
Position Description :
Stellenbeschreibung
Innerhalb der CGI bietet die Service Organisation Global Technology Operations (GTO) ein umfassendes end-to-end Portfolio von Digital Workplace Services, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.
Im Bereich Digital Workplace Services bist du Teil unseres Customer Services-Team. Hier erwarten dich vielfältige Aufgaben rund um die Themen Client Strukturen, Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der technischen Ausführung von IMAC-Aufträgen (Installation, Move, Add und Change) für unsere externen Kunden verschiedenster Branchen.
Aufgaben
- Aktive Kundenkommunikation und -betreuung bzgl. technischer Anforderungen und Problemstellungen
- Eigenständige und zeitnahe An- & Aufnahme von Störungen via Telefon und E-Mail sowie deren Priorisierung und Kategorisierung
- Bearbeitung und Dokumentation der Störungen in unseren Ticketsystemen
- Fehleranalyse und ggf. Erstlösung bzw. Weiterleitung der gemeldeten Probleme an nachgelagerte Bereiche
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis
- Aktive Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten unterschiedlichster Branchen, gelegentlich auch vor Ort an anderen CGI-Lokationen (bundesweit)
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft; Quereinstieg für Personen mit hohem Interesse an Technik und IT-Affinität ebenfalls möglich
- Erste Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich im Client- und Serverstrukturumfeld
- Praxiserfahrung in Anwendung und / oder Implementierung von Standardsoftware im Microsoft-Umfeld, MCSE oder MCDST Zertifikat wünschenswert
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
- Kommunikationsstärke
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen und für eventuelle Schichtarbeit sowie Teilnahme an einer Rufbereitschaft
Hinweis : Für den Einsatz in manchen Projekten im Service Desk ist das Vorlegen eines eintragsfreien Führungszeugnisses vor Vertragsabschluss zwingend notwendig.
Skills :
- Help Desk / IT Services
Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern. Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation...
Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger (w/m/d)
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft; Quereinstieg für Personen mit hohem Interesse an Technik und IT-Affinität ebenfalls möglich. Aktive Mitarbeit in spannenden Kundenprojekten unterschiedlichster Branchen, gelegentlich auch vor Ort an anderen C...
Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger Teilzeit (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern. Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation...
Mitarbeiter IT-Support (w/m/d)
Aufgrund Deiner Leidenschaft für IT verfügst Du über aktuelle fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Bereich IT-Services und konntest idealerweise bereits Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk sammeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Working, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Benefits, wie flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Sicherstellung der Anwendungsverfügbarkeit in Übereinstimmung mit den S...
Mitarbeiter *in IT Prozessmanagement Support
Flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonto auf Basis von 40 Std. Mitarbeiter *in IT Prozessmanagement Support. Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Form von Übernahme und Organisation größerer Arbeitspakete. Daten bei Wechsel von Stromzählern, pflegst Messwerte und Kundenstammdaten ein und trägst damit zur...
First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
First Level Support / IT Helpdesk / IT Support. IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertr...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Unterstützung durch einen Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)! Diese Stelle ist ab sofort und in Vollzeit im Rahmen der. Erfahrung im IT-Umfeld oder hohe IT-Affinität. Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System. Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen d...
IT-Support-Allrounder (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit IOT Kenntissen
IT-Support-Allrounder (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit IOT Kenntissen in Erfurt Unser Kunde sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der entweder den Einstieg in die IT-Branche sucht oder seine bereits vorhandenen Kenntnisse weiter ausbauen möchte. Diese Position bietet die Mö...
IT-Support w/m/d / Quereinsteiger mit IT-Vorkenntnissen willkommen!
IT-Support w/m/d / Quereinsteiger mit IT-Vorkenntnissen willkommen! in Erfurt AUFGABEN• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Euro brutto / Monat je nach Skill zzgl Schichtzulage• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ• Option auf Übernahme• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberl...