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Head of Business Support (m / w / d)

Head of Business Support (m / w / d)

Chemnitz attractsZwickau, Sachsen, Germany
Vor 12 Stunden
Stellenbeschreibung

Deine Verantwortung

Kurz gesagt : Du führst deine Teams im Kundensupport sowie Call-Center. Du sorgst mit ihnen dafür, dass unsere operativen Prozesse, vom Bestellprozess bis hin zum Kundenservice, reibungslos laufen und alle Anfragen professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Ausführlicher :

  • Du bist für die Leitung und Optimierung der Bestellprozesse mit Lieferanten verantwortlich und stellst mit deinem Team sicher, dass unsere Warenbeschaffung effizient läuft.
  • Du steuerst die Überwachung unserer Lagerkennzahlen und sorgst dafür, dass Bestände optimiert und Kosten minimiert werden.
  • Du unterstützt eine genaue und termingerechte Abrechnung und sorgst für die korrekte Abwicklung von Konditionsabrechnungen, einschließlich Rabatten und Bonusvereinbarungen.
  • Du stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
  • Du überwachst unsere EDI-Prozesse und stellst eine hohe Datenqualität sowie den effizienten Austausch mit Partnern sicher.
  • Der Produktsupport des Teams leitet direkt und effektiv den Lead-Kundensupport und das Callcenter.
  • Du verbesserst und standardisierst unsere Support-Prozesse zur Effizienz- und Qualitätssteigerung.
  • Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um unseren Prozess optimal zu gestalten.

Das bieten wir Dir

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Individuelle Entwicklung & Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Betriebsrestaurant mit günstigen Mitarbeiter-Preisen
  • KiTa-Zuschuss
  • Betriebskindergarten
  • Möglichkeit der Teilnahme an Sportkursen und Massagen
  • Teamevents
  • Rabatte
  • und viel mehr! Die Übersicht aller unserer Mitarbeiterleistungen findest Du unter : Mitarbeiterleistungen .

    • Ihre Qualifikationen

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Bereich.
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Großhandel oder in der Distribution mit.
  • Du hast fundierte Kenntnisse in Lieferantenmanagement, Lagerverwaltung, Kundenauftragsabwicklung und Abrechnungsprozessen.
  • Du bist erfahren im Umgang mit EDI-Systemen und -Prozessen.
  • Du zeigst ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um Dein Team zu leiten und Stakeholder zu überzeugen.
  • Du zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
  • Du hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten klar zu setzen.
  • Du lebst deinem Team eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft vor.
  • Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber. Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

    • J-18808-Ljbffr