Service Desk Consultant (m / w / d)

denn die Küche ist für uns der Mittelpunkt des Lebens. Die Küche ist der Ort, an dem die besten Partys enden, an dem man redet, kocht und lacht. Wir bei Häcker Küchen haben eine Mission : Wir versorgen den gesamten Globus mit Küchen, die erstklassig in Funktion, Technik und Design sind. Damit erzielten wir im Jahr 2023 einen Umsatz von 726 Millionen Euro. Über 2.000 Kolleginnen und Kollegen warten auf Sie. Helfen Sie uns, diesen überdurchschnittlich erfolgreichen Weg weiter auszubauen als

Service Desk Consultant (m / w / d)

• Sie stellen sicher, dass es läuft! Als erster Ansprechpartner (m / w / d) reagieren Sie auf IT-bezogene Störungen und sichern den schnellen und qualifizierten Support für unsere User
• innen
• Sie analysieren und klassifizieren Fehlermeldungen, beheben diese (First- & Second Level Support) oder stellen die Bearbeitung durch weitere Fachexpert
• innen sicher
• Sie beraten unsere Anwender
• innen bei IT-bezogenen Fragen und erweitern und pflegen unsere Knowledge Base
• Im On-site Service übernehmen Sie die Installation, Konfiguration und Auslieferung der Hardware
• Gemeinsam mit unseren Operations Managern arbeiten Sie daran, ein aussagefähiges Monitoring aufzubauen, um Störungen proaktiv zu vermeiden
• Ihr Wissen bringen Sie in verschiedene IT-Projekte ein
• Sie sind technisch affin und haben ein breit gefächertes Interesse für unterschiedliche Themen innerhalb der IT - gerne auch eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d)
• Sie haben eine hohe Dienstleistungsorientierung und Freude daran, Ihr Expertenwissen mit den User
• innen zu teilen
• Sie weisen fundierte Kenntnisse in der MS Systemlandschaft auf
• Ein gesundes und sicheres Familienunternehmen, das in die Entwicklung seiner Mitarbeitenden investiert
• Freiraum, fachliche und persönliche Kompetenzen einzubringen und eigene Ideen zu verwirklichen
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten
• Arbeitszeitkonten für Ihre zeitliche Flexibilität
• 30 Tage Urlaub und Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld