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IT-Support / Helpdesk (m / w / d) - First-Level-Supporter / in

Bayerische Staatsforsten AöRRegensburg, Bayern, Germany

Vor 8 Tagen

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens, das sich für nachhaltige Waldbewirtschaftung und Klimaschutz einsetzt. Das Unternehmen Bayerische Staatsforsten (BaySF) ist eine Anstalt des öffentlichen Rechts mit Sitz in Regensburg. Wir bewirtschaften mit unseren rund 50 Forstbetrieben und Sondereinrichtungen sowie ca. 2.700 Beschäftigten eine Fläche von über 800.000 ha Staatswald. Mit einem jährlichen Holzeinschlag von ca. fünf Millionen Festmetern sind wir einer der größten Forstbetriebe Europas.

Wir suchen Sie!

Zur Verstärkung unseres Bereichs Informations- und Kommunikationstechnik suchen wir vorzugsweise am Standort München, Regensburg oder Bayreuth zum nächstmöglichen Eintrittstermin Sie als Mitarbeiter / in im :

IT-Support / Helpdesk (m / w / d) - First-Level-Supporter / in

Das bieten wir Ihnen :

Vielfältige Aufgaben in einem führenden Unternehmen der europäischen Forstwirtschaft
Nachhaltigkeit und Verantwortung – Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das für naturnahe Waldbewirtschaftung und Klimaschutz steht
Attraktive Vergütung nach TV-L (Entgeltgruppe 9-10)
Sicherer Arbeitsplatz bei einem öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber
Flexibilität durch Teilzeitmodelle und Homeoffice-Optionen
Betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen
Vorteilhafte Mitarbeitertarife z. B. bei öffentlichen Verkehrsmitteln
Zugang zu Staatsbediensteten Wohnungen
Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten
Familiäre Arbeitsatmosphäre mit einem starken Teamgeist

Ihre Aufgaben :

First-Level-Support :

Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen zu IT-Systemen, insbesondere Windows-Clients, Microsoft 365 und Netzwerken

Fehleranalyse und Problemlösung bei Anfragen zu Hard- und Software, Peripheriegeräten und forstlichen Fachanwendungen

Mobile Device Management (MDM) : Verwaltung und Support von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) inkl. Einrichtung, Updates und Sicherstellung der Kompatibilität mit Unternehmenssystemen

IT-Help Desk : Qualifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Supportanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen

Systemadministration :

Betrieb und Monitoring dezentraler IT-Systeme sowie zentraler Systemdienste

Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Azure AD und IT-Service Management System

Mitwirken bei Projekten und der Einführung neuer IT-Systeme und Komponenten

Dokumentation :

Erstellen von Handbüchern, Anleitungen und Protokollen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Knowledge-Base

Ihr Profil :

Abgeschlossene Ausbildung in der IT (z.B. Fachinformatiker / in, IT-Systemelektroniker / in) oder langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.

Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen

Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastruktur, Server und Betriebssysteme

Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM) und der Verwaltung mobiler Endgeräte

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich

Ein ausgeprägtes Maß an Serviceorientierung und Servicebewusstsein

Hohe Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.

Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig.

Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen neben unserer Homepage der Leiter des Teilbereichs Support und Qualitätssicherung, Herr Tim Schwaiger, [email protected], Tel. : +49 (0)89 122 24 0, gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen über unser Online-Bewerbungsportal www.baysf.de / karriere bis spätestens 16. Februar 2025.

Online-Bewerbung

Bayerische Staatsforsten AöR

Zentrale, Bereich Personal