Head of IT Support

Beckhoff Automation ist einer der weltweit führendenSpezialisten für Automatisierungs- und Steuerungstechnik. Alsinhabergeführtes Familienunternehmen realisieren wir seit 1980innovative Automatisierungssysteme auf der Grundlage PC-basierterSteuerungstechnik. Heute erwirtschaften wir mit rund 5.500Mitarbeitern (März 2024) an mehr als 75 Standorten weltweit einenUmsatz von über 1,75 Mrd. Euro (Geschäftsjahr 2023). Unsereeinzigartige Unternehmenskultur ist geprägt durch eine familiäreAtmosphäre und bietet viel Freiraum für die Umsetzung eigenerIdeen. Das sorgt für eine hohe Zufriedenheit und viel Spaß bei derArbeit. Wer sich einmal für Beckhoff entscheidet, bleibt oft einganzes Berufsleben lang. Als stetig wachsendes Unternehmen sind wirimmer auf der Suche nach besonderen Talenten. In dieser Rolleübernehmen Sie die Führung und Entwicklung unseresIT-Support-Teams, das auf ihre innovativen Ideen und Expertise imBereich Service Management setzt. Gestalten Sie unseren IT-Supportvon morgen aktiv mit! Leiter (m / w / d) IT-Support TätigkeitsbereichFührung und Weiterentwicklung des Supportteams, aufgeteilt inHotline, Servicedesk und Client Hardware Ausbau und Automatisierungder ITSM-Plattform und damit einhergehend Entwicklung undEinführung der zugehörigen Prozesse Einführung, Einhaltung, Analyseund Reporting von festgelegten KPIs Verantwortung für denweltweiten User-IT-Support Aufbau, Entwicklung und Implementierungvon KI-Lösungen, um die Effizienz im IT-Support zu steigernkontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten undaktive Verfolgung von neuen Technologien Anforderungen erfolgreichabgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften,Informatik, eine technische Ausbildung oder eine vergleichbareQualifikation Berufs- und Führungserfahrung im IT-Umfeld sowieErfahrung im IT-Projektmanagement ITIL Foundation (V3 oder höher)Zertifizierung oder weitergehende Zertifizierungen im BereichService Management sicheres, souveränes Auftreten gepaart mitausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- undServiceorientierung selbstständige, strukturierte und zuverlässigeArbeitsweise sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort undSchrift Wir bieten spannende Aufgaben in einem internationalenHightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen undfachliche Entwicklung eine offene und familiär geprägteUnternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur despersönlichen „Du“ einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einemwirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführtenFamilienunternehmen eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub,Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichenVorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- undWeihnachtsgeld die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeitauszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassenmoderne Arbeitsmodelle (inklusive Gleitzeit und mobiles Arbeiten)Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, senden Sie bitte IhreBewerbungsunterlagen an : Beckhoff Automation GmbH & Co. KGPersonalabteilung Herr Marcel Siepert Hülshorstweg 20 33415 VerlTelefon : +49 5246 963-6976 E-Mail : [email protected] WebsiteOnline-Bewerbung Bitte berücksichtigen Sie, dass wirBewerbungsunterlagen, die uns postalisch zugehen, nicht an Siezurückschicken. Die Bewerbungsunterlagen werden gemäß demBundesdatenschutzgesetz (BDSG) entsprechend gelöscht bzw.vernichtet.