1st Level Dealer Support Specialist Automotive(m / w / d)

Wir suchen eine Person für unsere Stelle alsCommercial Support Specialist (m / w / d) für unser Team. Deine Benefits :

• Eindynamisches und kollegiales Team
• 30 Tage Urlaub(inkl. Weihnachten, Silvester,Rosenmontag)
• Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz-und Homeoffice-Tätigkeit)
• Raum fürIndividualität
• Weiterentwicklungsmöglichkeitenauf nationaler und internationaler Ebene

Deine Hauptaufgaben : ✓ 1st Level Betreuung : Siesind die erste Anlaufstelle für Anfragen im Rahmen der Tätigkeitdes DRC. ✓ Ticketsystem : Sie beantworten Anfragen mittels einesTicketsystems. ✓ Case-Prüfung : Sie prüfen eingehende Fälle zudiversen Themen aus den Handelsbetrieben. ✓ Qualifizierung undZuordnung : Sie qualifizieren und ordnen die eingehenden Fälle derjeweiligen Fachabteilung zu, wenn der Fall nicht durch das 1stLevel gelöst werden kann. ✓ Sales-Anfragen : Bearbeitung vonAnfragen zu Verkaufsprozessen, Fahrzeugverfügbarkeiten undRechnungsangelegenheiten. Unterstützung der Handelsbetriebe bei derKlärung von Verkaufsfragen und der Bereitstellung relevanterInformationen. ✓ Aftersales-Anfragen : Bearbeitung von Anfragen zuService- und Wartungsprozessen, Garantie- und Kulanzfällen sowieErsatzteilverfügbarkeiten. Unterstützung der Handelsbetriebe beider Lösung von Kundenproblemen und der Koordination mit denentsprechenden Fachabteilungen. ✓ Kundenbetreuung : Sicherstellungeiner hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnaheBearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Pflege einer positivenBeziehung zu den Handelsbetrieben und Endkunden. DeinProfil :

Haben wir dein Interesse geweckt?Dann bewerbe dich direkt bei uns. Wir freuen uns darauf dich kennenzu lernen!