Service Manager (w / m / d) Kundenfokus und Prozessoptimierung

Stellenbeschreibung

Service Manager (w / m / d) Kundenfokus und Prozessoptimierung Referenz 12-216218 Bist Du ein erfahrener Service Manager (w / m / d), der Kundenbeziehungen aktiv gestalten möchte? In dieser Position übernimmst Du die zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit, optimierst Serviceprozesse und behältst das Budget im Blick – in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik. Als Direktvermittlung bieten wir Dir die Chance, Verantwortung zu übernehmen und Deine Karriere weiter voranzutreiben. Service Manager (w / m / d) Kundenfokus und Prozessoptimierung. Ihre Benefits : Attraktive Vergütung Flexibles Arbeiten (Teilzeit, Gleitzeit, mobiles Arbeiten) Aktienprogramm (Gratisaktien & Altersvorsorge) Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeiterrabatte Gesundheit & Sport (Fitnesszuschuss, Bike-Leasing) Ihre Aufgaben : Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und Steuerung der Serviceorganisation Durchführung von Service-Review-Terminen und Ableitung strategischer Maßnahmen Erstellung von Reports und Analysen zur Unterstützung von Entscheidungen Überwachung des Servicebudgets und Identifikation von Einsparpotenzialen Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur kontinuierlichen Verbesserung der Services Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams Ihr Profil : Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Service Management ist von Vorteil Idealerweise Kenntnisse in ITIL und Projektmanagement, ergänzt durch passende Zertifizierungen Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Weitere Details : Vertragsart : Personalvermittlung, (40 Stunden / Woche) Karrierestufe : Professional / Experienced Gehaltsrahmen : 65.000 bis 75.000 EUR / Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire : Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Kira Schulz (Tel +49 (0) 621 15093-35 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-216218 per E-Mail an : pv.it.mannheim@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Mannheim Konrad-Zuse-Ring 26 68163 Mannheim