Fachinformatiker als Koordinator IT Helpdesk-Support (w / m / d)

Mit 7.200 Mitarbeitern in sechs Krankenhäusern, mehreren Servicegesellschaften und Medizinischen Versorgungszentren in München, Regensburg, Schwandorf, Straubing und Cham bietet der Krankenhausverbund der BarmHERZigen Brüder eine qualitativ hochwertige Patientenversorgung für die Region.

Das Krankenhaus BarmHERZige Brüder München betreibt als akademisches Lehrkrankenhaus der TU München sowie der Deutschen Akademie für Ernährungsmedizin 405 Akutbetten und liegt direkt am Nymphenburger Schloss.

Arbeitszeitmodell

Voll- oder Teilzeit

Art der Anstellung

Feste Anstellung

Ein Blick in den Aufgabenbereich

Dieser #HERZENSJOB erwartet Sie...

• Die Koordination des Ticketgeschehens im IT Service und Support Team an unserem Standort München zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs.
• Die Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von IT-Support-Prozessen und –Richtlinien.
• Die Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Bewertung des Supportgeschehens.
• Die Eskalation von kritischen IT-Problemen und Unterstützung bei der Lösungskoordination.
• Die Überwachung und Priorisierung von Service- und Supportanfragen und Tickets.
• Die Betreuung unserer IT-Anwender an unserer zentralen Hotline und vor Ort als Teil unserer Serviceorganisation.
• Der 1st- und 2nd-Level-Support für Hard- und Softwareprodukte sowie verschiedene Anwendungen im Krankenhausumfeld.
• Das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.
• Die eigenständige Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an die entsprechenden Bereiche.
• Die Durchführung von Services je nach Erfordernis remote oder vor Ort.

Ihre Benefits

Dynamisches Team

Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einer interessanten, abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit in einem dynamischen Team.

Arbeitsplatz

Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einem sicheren, modernen und unbefristeten Arbeitsplatz.

Arbeitsumfeld

Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einem kollegialen, innovativen und angenehmen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Fort- und Weiterbildung

Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Arbeitszeiten

Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit flexiblen Arbeitszeitregelungen.

Vergütung

Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit einer attraktiven Vergütung nach AVR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersversorgung.

Weitere Angebote

Wir lassen Ihr Herz höher schlagen mit umfangreichen Sozialleistungen und einem attraktiven Gesundheits- und Sportangebot.

So stellen wir sie uns vor

Wir haben den gleichen Rhythmus, wenn Sie...

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und mit einer positiven Einstellung an der Verwirklichung der Ziele unseres katholischen Krankenhauses mitarbeiten wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Für Fragen zu Ihrem #HERZENSJOB steht Ihnen unsere IT-Leiterin, Frau Anita Camol, unter der Telefonnummer 089 1797-1880 gerne zur Verfügung.

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, der Religion, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Orientierung / Identität über unser Online-Portal.

Das passt für Sie? Dann bewerben Sie sich ruckzuck über unser Bewerbungsformular (siehe unten).