Guest Experience Supervisor (m / w / d)

Im Courtyard by Marriott Munich City Center sind wir alle Gastgeber aus Leidenschaft!

Wir wollen, dass sich unsere Gäste bei uns jederzeit rundum wohlfühlen.

Der erste Eindruck zählt – und dieser erste Eindruck bist Du. Du heißt unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehst ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Du informierst über die Angebote in unserem Hotel und hast wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Du gibst alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird – bis hin zum Check-out.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen  Guest Experience Supervisor (m / w / d)  in Vollzeit.

So sieht Dein Tag aus :

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
• Eigenverantwortliche Führung Deiner Schicht
• Check-In unserer Gäste, Zuweisung der Zimmer und Aktivierung der Zimmerschlüssel sowie Check-Out
• Kassenverantwortung inklusive Überprüfung der Zahlungsgarantien und der Rechnungslegung
• Reagieren auf Fragen und Anliegen unserer Gäste
• Gästebeschwerden lösen, um eine bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und unserer Auszubildenden
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen

In Deiner Rolle als Supervisor arbeitest Du eng mit unserer Front Office Managerin zusammen und übernimmst zunehmend Verantwortung in den Bereichen Beschwerdemanagement, Mitarbeiterführung und operative Abläufe. So sammelst Du gezielt Erfahrungen, die Dich optimal auf den nächsten Karriereschritt vorbereiten.

Das wünschen wir uns von Dir :

Und was wir sonst noch für Dich haben :

Du hast Lust auf einen Arbeitsplatz mitten im Zentrum von München in der größten Hotelkette der Welt? -  In unserem Team von Front Office Managerin Nina hast Du viele Möglichkeiten, Dein Talent einzubringen. Wir begleiten Dich aktiv bei Deiner beruflichen Entwicklung und freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte Deiner Karriere zu gehen!

Bewirb Dich jetzt - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Wir möchten Dich zudem darauf aufmerksam machen, dass wir Deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens gemäß den Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes speichern und verarbeiten werden. Selbstverständlich behandeln wir die Bewerbung vertraulich

Courtyard by Marriott Munich City Center

Schwanthaler Straße 37

80336 München