Software Support (m / w / d)

Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.

Unser Kunde, ein innovatives Softwareunternehmen, entwickelt und vertreibt eine spezialisierte Unternehmenslösung, die Kunden bei ihren täglichen Geschäftsprozessen unterstützt. Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir einen Software Support Specialist (m / w / d) , der Anwendern mit Rat und Tat zur Seite steht.

• Unterstützung der Kunden bei Fragen rund um die firmeneigene Software - per Telefon, E-Mail und Remote-Support.
• Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Durchführung von Softwareinstallationen und Updates.
• Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und FAQs für Anwender.
• Schulung der Kunden und Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen.
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Software-Support.
• Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Umgang mit Business-Software von Vorteil.
• Gute analytische Fähigkeiten und Spaß an der Lösung von IT-Problemen.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine gründliche Einarbeitung in die firmeneigene Software.
• Individuelle Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
• Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Flexible Arbeitszeiten und anteilig Homeoffice.