Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden im After-Sales – telefonisch und per E-Mail
• Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen
• Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen
• Abwicklung von Garantieangelegenheiten sowie gelegentliche Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)
• Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (idealerweise proALPHA)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Warum wir?

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt – kein Call-Center
• Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing

Über uns