Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-DeskACRELEC GmbH • Unterschleißheim, Bayern, DE
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Servicemitarbeiter (m / w / d) im 1st & 2nd Level Help-Desk
ACRELEC GmbH • Unterschleißheim, Bayern, DE
Vor einem Tag
StellenbeschreibungAbgeschlossene kaufmännische und / oder IT-Ausbildung Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport / Call Center Fundierte MS-Office-Kenntnisse Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch) Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen Netzwerk-Administration und Überwachung installierter Systeme Sicherstellung der Service-Level-Agreements Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff Pflege von Kundenstammdaten Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen Home-Office möglich Weiterentwicklung Work-Life-Balance
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Servicemitarbeiter Mwd • Unterschleißheim, Bayern, DE
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