Customer Success Specialist - Werkstudent:in m/f/x (Remote)

Schließe dich einem ambitionierten Team bei simpleclub an! Seit Herbst 2022 arbeiten wir engagiert am Ausbau unseres B2B-Geschäfts und erleben ein erstaunliches Wachstum! Als Customer Success Specialist innerhalb des Sales-Teams bist du für das Onboarding und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich, um sie zu unseren Fürsprechern zu machen.

Du arbeitest eng am Aufbau eines branchenführenden Customer Success Managements bei simpleclub mit. Wenn du bereit bist, dich einer spannenden Herausforderung zu stellen und Teil eines engagierten Teams zu werden, dann bewirb dich jetzt und sei Teil unseres Erfolgs!

Aufgaben

• Hervorragende, solide Arbeitsabläufe und Prozesse für das Team mitbringen
• Aufbau und Pflege erfolgreicher Beziehungen zu unseren Kunden
• Unterstützung unserer Kunden bei der erfolgreichen Einführung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeitsabläufe und Projekte, um noch mehr Mehrwert für Kunden zu erzeugen
• Trage zu unserer Produktentwicklung bei, indem Du Kundenfeedback an unser Produktteam weitergibst - Du bist die Stimme unserer Kunden bei simpleclub

Qualifikation

• Erfahrungen im Account Management oder Customer Success. Mindestens 1+ Jahre Erfahrung in einem B2B / SaaS-Unternehmen oder ähnlichem
• Erfolgsorientiert. Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Verwaltung von Kundenkonten
• Projektmanagement. Du hast kein Problem damit, verschiedene Kundeninitiativen zu koordinieren und bist immer organisiert, um deine Projekte eigenständig durchzuführen.
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Lösungsorientiert. Du bringst einen analytischen und lösungsorientierten Ansatz mit
• Proaktivität. Du erkennst Challenges und suchst proaktiv Lösungen dafür
• Widerstandsfähigkeit. Du kannst mit schwierigen Situationen umgehen und auch negatives Feedback nutzen, um Lösungen zu finden, damit unsere Kunden vom Mehrwert unserer Produkte profitieren

Bonuspunkte :

• Eigenverantwortung. Du übernimmst die Verantwortung für deine Aufgaben und kommunizierst klar mit allen Beteiligten, wenn es Hindernisse gibt
• Drive. Du bist bereit, schnell und kontinuierlich zu lernen. Egal, ob es darum geht, wie wir den Erfolg unserer Kunden verbessern können, indem wir von anderen Unternehmen lernen oder von unseren Kunden lernen und dieses Wissen im Team und mit unseren Kunden teilen

Benefits

• Arbeiten von überall
• Team-Events
• Eine großartige Kultur
• Weiterbildung
• Teilnahme an einer sinnvollen Mission
• Offene Kommunikation

simpleclub heißt jeden willkommen. Ja, jeden :

Bei simpleclub widmen wir uns dem Aufbau eines Arbeitsumfeldes, das Gleichheit, Integration und Vielfalt fördert. Wir sind auf dem Weg zur Expansion und damit glauben wir, dass die Einzigartigkeit eines jeden gefeiert und angenommen werden sollte.

Dies ist entscheidend für unseren Erfolg und unsere Innovation. Wir wollen ein Produkt bauen, das von allen geliebt wird, und wir wollen, dass sich das auch in unseren Teams widerspiegelt.

Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich selbst in die Arbeit einbringen, unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Staatsbürgerschaft, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus, Neurodiversität, Hautfarbe, Glauben, Geschlecht oder anderem.

In diesem Sinne arbeiten wir daran, dass simpleclub ein vielfältiges und integratives Umfeld für alle bleibt.

Über simpleclub

simpleclub ist mit über 2 Millionen monatlichen Nutzern Deutschlands bekannteste und beliebteste digitale Lernplattform für Schule und Berufsausbildung.

Wir bieten lehrplanbasierte Lerninhalte für Schulen (Klassen 5-13) und die berufliche Bildung für Branchen wie Handel, Banken, Industrie, IT und Logistik.

Mehr als 200 Unternehmenspartner arbeiten bereits mit simpleclub zusammen. Darunter : Deutsche Bahn, Sparkasse, Brillux und IHK.

Alle Inhalte der Lernplattform werden inhouse von einem Expertenteam aus Autoren und Designern auf höchstem didaktischen Niveau aufbereitet.

Zu den Formaten gehören Textzusammenfassungen, Videos und interaktive Übungen. Außerdem bietet die App Funktionen wie einen Hausaufgaben-Chat und einen Prüfungssimulator.

simpleclub wurde 2012 von Nicolai Schork und Alexander Giesecke gegründet, die beide als CEOs fungieren. 2022 schloss das Unternehmen eine Series-A-Finanzierungsrunde ab und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter.

Im Jahr 2021 wurde simpleclub von Statista und dem Magazin Business Punk zur Nummer 1 der Arbeitgeber unter den EdTech-Startups gewählt.

Loved by both students and parents, we make it easy for students and learners to understand any subject at school by investing less time and reducing stress.