Technical Customer Success (m/w/d)
Über uns
Bei VisioLab revolutionieren wir mit menschenzentrierter KI und datengetriebenen Entscheidungen den Kassiervorgang. Unser innovatives iPad-basiertes System erfasst in Sekunden verpackte und unverpackte Lebensmittel, optimiert so Transaktionen und steigert den Umsatz unserer Kunden, während es gleichzeitig die Kosten senkt und das Personal entlastet.
Seit unserer Gründung 2019 haben wir ein engagiertes Team von 25 talentierten Mitgliedern aufgebaut, das in einem von Top-Venture-Capital-Firmen unterstützten, dynamischen Startup-Umfeld arbeitet.
Bei uns erwarten dich eine kulturell vielfältige Gemeinschaft, eine Atmosphäre der Unterstützung und das gemeinsame Bestreben, komplexe Prozesse durch intuitive und effiziente Lösungen zu vereinfachen.
Deine Rolle
In unserem Operations-Team steht die Optimierung unserer Geschäftsprozesse, Zuverlässigkeit und ein nahtloses Kundenerlebnis an erster Stelle.
Als Fachinformatiker Systemintegration spielst du eine zentrale Rolle im Entwickeln und Implementieren von Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit.
Du identifizierst Probleme und entwickelst effektive und kundenorientierte Lösungen. Dein technisches Know-how und das wertvolle Feedback, welches du durch deine regelmäßige Kommunikation mit Kunden versammelst, ermöglichen es dir, maßgeblich zur Steigerung der Prozesseffizienz beitragen zu können.
Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales-, Marketing- und Technikteam zusammen.
Deine Aufgaben
- Technischer Support für Kunden und Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.
- Monitoring und Reporting bezüglich der Nutzung und Leistung unserer Produkte bei Kunden.
- Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der betrieblichen Effizienz.
- Entwicklung eines tiefgehenden Verständnisses unserer Software zur effektiven Fehlerbehebung.
- Unterstützung bei Planung und Koordination von Roll-outs, Meetings und Workshops.
- Verwaltung und Administration der eingesetzten Hardware mit MDM-Systemen.
- Sicherstellung des Qualitätsmanagements durch regelmäßige Software-Tests und Fehleranalysen.
Was du mitbringst
Fachausbildung im Bereich Systemintegration oder einem ähnlichen Feld.
- Leidenschaft für Technologie und KI sowie deren transformative Kraft.
- Starkes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Proaktiver Ansatz und Selbstorganisationsfähigkeit.
- Unternehmerischer Geist und eine "Can-do"-Einstellung.
Diversität und Inklusion : Wir begrüßen Bewerbungen von allen, die unsere Leidenschaft teilen.
Was wir dir bieten
Dein Einfluss :
Bereichere unser hoch motiviertes Team und sei ein wesentlicher Teil eines aufstrebenden Start-ups, indem Du durch Deine Arbeit einen bedeutsamen Beitrag leistet.
Deine Entwicklung :
Bei uns gibt es unzählige Entwicklungsmöglichkeiten, durch unter anderem regelmäßige Feedback-Gespräche, Workshops und Trainings.
Wir unterstützen Deine Initiative und Deinen Mut, Neues zu wagen.
Einen Ort der Inspiration und Zusammenarbeit :
Tauche in ein Arbeitsumfeld, das durch ein helles und offenes Design sowie seine zentrale Lage im Herzen Osnabrücks besticht.
Unsere Dachterrasse ermöglicht einen Blick über ganz Osnabrück und ist im Sommer die ideale Location für unsere regelmäßigen Teamevents.
Genieße gemeinsame Mittagspausen sowie ein vielfältiges Sportangebot durch HanseFit.
Interesse geweckt? Dann hier direkt bewerben :
Möchtest du Teil unserer innovativen Reise werden und die Zukunft der Lebensmittelindustrie mitgestalten? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen zu.
Hast du Fragen oder möchtest mehr erfahren? Wir stehen dir gerne per E-Mail oder in einem kurzen Telefonat zur Verfügung.
Bereichere unser Team mit deinem Talent und deiner Vision wir freuen uns auf dich!
Dein Kontakt
Maria Kleine
People & Culture
VisioLab GmbH
https : / / www.visiolab.io /
Neumarkt 7, 49074 Osnabrück