(Junior) IT-Helpdesk Specialist in Köln (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT.
Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360 -Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel.
Unsere 50.000 motivierten Ingenieur : innen & Digitalexpert : innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann beginne Deine Karriere bei uns und werde ein Teil des Teams unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen im weltoffenen Köln.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im User Help Desk (1st Level Support)
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung via Telefon und Remote-Zugriff
- Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
- Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
- Einweisung von Anwendern in grundlegende IT-Themen
Das bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Umschulung oder Ausbildung als Fachinformatiker für - Systemintegration (auch Quereinsteiger mit Vorerfahrung)
- Gute Kenntnisse in den gängigen Windows-Versionen
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Fähigkeiten
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zum Erwerb neuer Fähigkeiten
- Sehr Gute Deutschkenntnisse (Minimum C1)
Das erwartet Dich
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt
Herr Michel Mocci
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
Telefon +49 211 530653 597
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