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2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
DIS AGKempen, Nordrhein-Westfalen, DEVor 2 Tagen
Anstellungsart
- Homeoffice
StellenbeschreibungAnalyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen Durchführung von Remote-Support und gegebenenfalls Vor-Ort-Unterstützung Eskalation von komplexen Problemen an das 3rd Level Support Team Dokumentation von Lösungen und Prozessen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien Kundenorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in hektischen Situationen Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Bei einem unserer namhaften Kunden in Kempen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support unter Berücksichtigung definierter Service
Level Agreements (SLAs)
Dein Profil
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Dein Kontakt
Frau Chantal-Sophie Kühne
DIS AG
Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon+49 0211 / 17929816