Head of Customer Service & Lab Development (w / m / d)

We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente. Gemeinsam mit Partnern, Kunden und der Wissenschaft entwickeln wir technisch führende Produkte, exzellente Lösungen und Services für rund 40 Marktsegmente und für Tausende von Anwendungen : Dichtungen, schwingungstechnische Komponenten, Batterie und Brennstoffzelle, technische Textilien, Filter, Reinigungstechnologien und -produkte, Spezialchemie und medizintechnische Produkte.

Sie unterstützen unser Team als

Head of Customer Service & Lab Development (w / m / d)

• Operative und disziplinarische Führung des Customer Service und des Laborentwicklungsteams und permanente Weiterentwicklung aller Mitarbeitenden
• Steuerung der regelmäßigen Anpassung des Portfolios und Ableitung entsprechender Business Development Aktivitäten und Roadmaps zur Stärkung der Zukunftsfähigkeit von Labs & Services in Wachstumsmärkten zusammen mit den anderen Leitungsfunktionen von Labs & Services
• Steuerung des übergreifenden Labormanagements und notwendiger Digitalisierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Leitungsfunktionen der operativen Labore
• Erstellung und Verwaltung des Abteilungsbudgets, inklusive der Überwachung von Ausgaben und der Sicherstellung eines effizienten Einsatzes von Ressourcen. Dazu gehören auch die Planung und Kontrolle von Projekten und Investitionen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen innerhalb der Abteilung und Implementierung entsprechender Maßnahmen
• Förderung einer effektiven Kommunikation innerhalb der Abteilung sowie mit anderen Abteilungen und der Geschäftsführung. Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit und des Informationsflusses, um die Erreichung der Unternehmensziele zu unterstützen
• Proaktives Networking mit Geschäftsgruppen, um die Prozesse (z.B. Projekt- und Auftragsbearbeitung) effektiv und effizient zu gestalten sowie strategische Entwicklung und Pflege relevanter Kooperationen zu Hochschulen, Laboren und Instituten
• Sicherstellung und Überwachung, dass alle HSE- und Qualitätsanforderungen sowie Unternehmensrichtlinien im Verantwortungsbereich erfüllt werden inklusive der Koordination von Zertifizierungs- und Akkreditierungsaufgaben
• Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien und termingerechten Bearbeitung der Themen im Verantwortungsbereich
• Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Themengebiet idealerweise mit Promotion
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Position idealerweise im Laborumfeld, im Customer Service, Sales & Marketing oder Business Development
• Erfahrung im Business Development und der Digitalisierung im Laborumfeld
• Kenntnisse der Kosten- und Finanzrechnung : Planung, Budgetierung und Kostenkontrolle
• Hohe Führungskompetenzen, die Fähigkeit das Team zu motivieren, zu leiten und weiterzuentwickeln.
• Entrepreneurship und Fähigkeit zur Priorisierung des Projektportfolios, Zuweisung von Ressourcen und Einhaltung von Zielterminen durch gut organisiertes Arbeiten
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, interkulturelle Fähigkeiten
• Kreatives und innovatives Mindset, Offenheit für neue Themen und Veränderungen
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Betriebliche Altersvorsorge

Mit Unterstützung des Unternehmens können Sie für den Ruhestand vorsorgen.

Cafeteria / Kantine

Wir bieten Ihnen vor Ort frische, warme und kalte Speisen an.

Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Pendeln Sie umweltbewusster und kostengünstiger mit einem Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel.

Firmen Events

Bei uns kommt auch der Spaß nicht zu kurz : Teambildung und Netzwerk-Veranstaltungen als Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Gesundheitsförderung

Wir unterstützen Sie dabei gesund und fit zu bleiben und zu werden.