IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

Unser Mandant möchte sein IT-Support-Team erweitern und sucht daher einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance, bei einem attraktiven Arbeitgeber am Standort Mannheim tätig zu werden.


Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)!

Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

• 30 Urlaubstage für ausreichende Erholung

• Möglichkeit zum Homeoffice für mehr Flexibilität

• Wahlfreiheit bei der Arbeitsausstattung („Choose Your Own Device“)

• Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen im 2nd- und 3rd-Level

• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen

• Sorgfältige Dokumentation der Support-Fälle sowie Erstellung und Verwaltung von Trouble-Tickets

• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie weiteren Fachabteilungen

• Beratung von Kunden und Anwendern zu technischen Fragestellungen und Lösungsoptionen

Profil

• Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder alternativ einschlägige Berufserfahrung im relevanten Fachgebiet

• Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Server- und Client-Betriebssystemen (z.?B. Windows, Linux)

• Fundierte Erfahrung in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux

• Praktische Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologien und -protokollen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse