Kundenbetreuer / in (m / w / d)

Über unsWir sind ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen mit Standort in der Saar-Pfalz-Region. Seit über 30 Jahren liefern wir Dienstleistungen aus Leidenschaft.In der Gebäudereinigung, im Facility-Management sowie bei vielen weiteren infrastrukturellen Serviceangeboten werden unsere hohen Qualitätsstandards von unseren Kunden geschätzt, und das ist kein Zufall.Das bieten wir dir : Darauf können Sie sich freuenDie Zufriedenheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen, denn der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt bei ihnen, ihren Ideen und ihrer Einsatzbereitschaft. Daher bieten wir Ihnen neben einem interessanten und innovativen Arbeitsumfeld folgende Leistungen :

• Ein sehr gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Arbeit mit Perspektive
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem kontinuierlich wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
• Firmenhandy & -tablet
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz
• BusinessBike
• Digitale Gutscheinkarte für den steuerfreien Sachbezug
• Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)Das könnten bald deine Aufgaben sein : JobbeschreibungDer ideale Kandidat verfügt über starke Vertriebs-, zwischenmenschliche und organisatorische Fähigkeiten. Sie sollten mit Kundenkontakt vertraut sein und in der Lage sein, Proaktiv für Verbesserungen zu sorgen. Verantwortlichkeiten
• Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und pflegen Sie diese.
• Identifikation und Behebung von Kundenproblemen, einschließlich Dienstleistungs- oder Servicebeschwerden, Abrechnungsdiskrepanzen oder technischen Problemen
• Interaktion mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, soziale Medien)
• Mitarbeit und Durchführung von verkaufsfördernden Aktionen
• Ermittlung und Umsetzung von Kundenwünschen
• Qualitätskontrollen
• Verrstehen Sie Branchen- und Wettbewerbslandschaft und bleiben Sie auf dem Laufenden bzw. Schauen Sie was andere machen, und machen Sie was anderesDas solltest du mitbringen : Qualifikationen
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Werbekauffrau / Werbekaufmann oder ein Bachelor-Abschluss
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke organisatorische Fähigkeiten
• Kenntnisse in Microsoft Office
• Problemlösungskompetenz und Fähigkeiten zur Konfliktlösung
• Emotionale Intelligenz und positive Sprache