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Sachbearbeitung mwd Customer Support fr SEATCUPRA

Audi Interaction GmbHPotsdam, Brandenburg, Germany

Vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Zeitgeist. Von spanischem Temperament inspirierte Dynamik. Innovationsgeist. Die Freiheit den eigenen Weg zu whlen. Das ist SEAT / CUPRA.

Als Sachbearbeitung (m / w / d) Customer Support wirst Du zum Herzschlag unserer Marke wo jeder Takt Przision und Kundenfokus widerspiegelt. Fr SEAT CUPRA kultivierst Du direkten Austausch und gestaltest Kundenbeziehungen so leistungsstark und einzigartig wie unsere Fahrzeuge. Bist du bereit unser Team mit Energie und Expertise zu bereichern Join the tribe und werde zum zentralen Dreh und Angelpunkt in der Welt exzellenter Kundenbetreuung bei SEAT CUPRA!

Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen ber verschiedene Eingangs und Ausgangskanle (Telefon Mail Chat WhatsApp etc.
Eigenverantwortliche Bearbeitung von komplexen und rechercheintensiven kaufmnnischen und technischen Kundenanliegen
Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprchen des Auftraggebers den Hndlern des Auftraggebers und den Kunden
Entscheidung ber individuelle Einzelflle im Rahmen von Richtlinien sowie Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
Generierung gezielter Anfragen (Leads) fr Hndler des Auftraggebers
Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des Interessentenmanagements des Auftraggebers und Untersttzung von Verkaufsfrderungsaktionen

Qualifications :

Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmnnische Ausbildung idealerweise in der Automobilbranche und eine ausgeprgte Automobilaffinitt

Sympathisches und verbindliches Auftreten eine starke Service und Dienstleistungsorientierung

Rhetorisches Geschick und die Fhigkeit den Gesprchsstil den Situationen anzupassen

Fhigkeit routiniert mit gngigen Anwendungen (idealerweise SAGA / 2 DISSMonitor ELSAPro und ETKA) umzugehen und sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten

Zustzliche Informationen :

Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit 38h pro Woche) oder Teilzeit

30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen fr besondere Anlsse (Umzug Jubilum etc.

Mglichkeit zum mobilen Arbeiten im In und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung

Vergnstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing ber die AUDI AG

Gute Erreichbarkeit mit den ffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing

Mitarbeitervergnstigungen ber Corporate Benefits (Rabatte fr Fitnessstudio Shopping Reisen etc.

Betriebliche Altersvorsorge

Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmglichkeiten

Mittagsversorgung ber einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt kostenfreie Getrnke und ein wechselndes Obstangebot

Vorsorgeangebote fr Ihre Gesundheit

MitarbeiterwerbenMitarbeiterPrmie

Servicezeiten im Team : MoFr 8 : 0020 : 00 Uhr Sa : 9 : 0017 : 30 Uhr

Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen Mut Verantwortung und Begeisterung. Wir setzen uns aktiv fr Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld das die Individualitt jedes Menschen im Unternehmensinteresse frdert.

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Design Engineering,Baan,Customer Service,Fund Management,ABAP,Elevator

Experience : years

Vacancy : 1