Kaufmännischer Sachbearbeiter (w / d / m) Beschwerdemanagement

Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann : Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

• befristet bis zum 31.12.2026 -

Das ist Deine Perspektive :

Du bearbeitest Kundenanfragen und Beschwerden und suchst stets nach der besten Lösung - dabei steht der Kunde (w / d / m) für Dich im Mittelpunkt. Das klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf ein Kennenlernen!

In Deiner neuen Funktion bist Du für die fallabschließende Bearbeitung von regionsübergreifenden Kundenanfragen und -beschwerden im Bereich Einspeisung und Ausspeisung in der Sparte Strom und Erdgas zuständig

Die Prüfung und Erfassung von Anlagenstammsätzen in unseren Systemen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben

Du erkennst die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundschaft, gibst diese Impulse weiter und gestaltest Prozesse, Abläufe und Lösungen von morgen aktiv mit

Du übernimmst abwechslungsreiche Tätigkeiten - von einfachen bis hin zu komplexen Aufgabenstellungen

Als Teamplayer (w / d / m) unterstützt Du die Gruppe im Tagesgeschäft und schaust gern über den Tellerrand

Das ist Dein Background :

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Du suchst eine Aufgabe, in der Du nah am Kunden (w / d / m) bist und gleichzeitig Deine Stärken bei der Weiterentwicklung unserer Abläufe einbringen kannst

Du besitzt Erfahrungen in der Kundenbetreuung und bringst Vorkenntnisse aus der Energieversorgung sowie den gesetzlichen Rahmenbedingungen mit

Im Kundenkontakt fühlst Du Dich wohl - mit Deiner positiven, freundlichen und kontaktfreudigen Art begeistert Du unsere Kundschaft und Dein Team und triffst immer den richtigen Ton. Dabei kümmerst Du Dich mit viel Hilfsbereitschaft vollumfänglich um Kundenanliegen

Du hast Spaß am Austausch mit anderen Menschen und die Fähigkeit, sie zu begeistern

Im Umgang mit den MS Office-Produkten sowie den SAP-Anwendungen bist Du sicher

Du hast Lust auf ein Team, bei dem das „Miteinander" großgeschrieben wird

Deine Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir Dir bei EWE NETZ :

Wir als Arbeitgeber zeichnen uns durch eine wertschätzende und moderne Unternehmenskultur aus - Themen wie Offenheit, Diversity und kollegialen Zusammenhalt sind bei uns selbstverständlich. Was noch?

Attraktive Vergütung : Genieße eine tarifvertragliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine arbeitgeberunterstützte betriebliche Altersvorsorge

Arbeitszeiten : Wir bieten Dir eine 39-Stunden-Woche mit Gleitzeitkonto, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie freie Tage an Silvester und Heiligabend plus Sonderurlaubstage für verschiedene Anlässe

Arbeitsmittel : Wir stellen Dir moderne Hardware zur Verfügung und legen hohen Wert auf Arbeitssicherheits- und Umweltstandards

Onboarding : Durch ein Patenkonzept und einen konzernweiten Willkommenstag begleiten wir die Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld

Weiterbildung : Unsere EWE Lernbar bietet zudem viele Impulse und Angebote für Deine persönliche Entwicklung

Work-Life-Balance : Wir vermieten firmeneigene Ferienwohnungen und bieten Auszeiten in Form eines Sabbaticals an. Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge bei Konzernbetriebsfesten und teaminternen Events

Gesundheitsmaßnahmen : Wir bieten vielfältige Gesundheitsangebote, Betriebssportkurse, Kochkurse sowie Beratungsangebote für verschiedene Lebensphasen an. Darüber hinaus haben wir auch eine konzernweite Krankenkasse : die BKK EWE

Vergünstigungen : Freu Dich auf unser Benefits-Programm, diverse Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing

Bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, der Kennziffer 3558 und des frühestmöglichen Eintrittstermins direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab . Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!