Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Ferienwohnungen

Einleitung

Speed, Agilität und steile Karrierechancen, das macht CHECK24 aus. Unsere Vision : Das beste Kundenerlebnis für all unsere Produkte zu bieten.

Mit unserer Buchungsplattform für Ferienunterkünfte (Apartments, Ferienhäuser, B&Bs) ermöglichen wir unseren Kunden unvergleichliche Reiseerlebnisse und ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis.

Begleite unsere Erfolgsgeschichte bei CHECK24 im Bereich Kundenzufriedenheit. Ob Reiseprofi, Beratungstalent, Quereinsteiger oder Berufseinsteiger - werde Teil unseres Serviceteams für Ferienunterkünfte am Standort in Düsseldorf direkt an der Kö.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter (m / w / d) im Kundenservice bei CHECK24 Ferienwohnungen GmbH.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden per Mail und Telefon
• Bearbeitung der Serviceanfragen und Reklamationen
• Koordination mit Gastgebern und Agenturen, insbesondere bei Rückfragen oder Gästewünschen
• Du unterstützt das Produktmanagement-Team beim Aufbau der technischen Infrastruktur sowie bei der fortlaufenden Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m / w / d), Industriekauffrau (m / w / d), Einzelhandelskaufmann (m / w / d) oder verwandten Bereichen von Vorteil
• Berufserfahrung in der Reservierung, Verwaltung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil, gerne lernen wir Dich aber auch ein
• Seriöses, freundliches und empathisches Auftreten am Telefon und per E-Mail
• Online-Affinität und keine Berührungsängste mit technischen Prozessen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft, uns auch an Wochenenden, Feiertagen und Randzeiten (Schichtdienst) zu unterstützen

Vorteile

• Karriereboost : Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit Fortbildungen und regelmäßigem Feedback.
• Wir schätzen Deinen Einsatz : Unbefristete Verträge mit einem attraktiven Gehaltspaket inkl. jährlichem Bonus. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte und eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sind für uns selbstverständlich.
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen : Drei Mal pro Woche gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches Mittagessen. Kostenlose Getränke, eine Müslibar und frisches Obst gibt es on top.

Zusätzlich laden wir Dich einmal im Monat zum gemeinsamen Teamlunch ein.

• Du kommst leicht zu uns : Unser Büro befindet sich zentral in Kö- / Rheinnähe, direkt an der Heinrich-Heine-Allee. Dank der Bezuschussung des Deutschlandtickets mit 40€ sowie Fahrrad- / eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro.
• Für Deine Work-Life-Balance : Mobiles Arbeiten ("Homeoffice") in den Spätschichten sowie Randarbeitszeiten, bis zu 2 Wochen Workation und die Möglichkeit zu Sabbaticals für eine optimale Work-Life-Balance.
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team : Feiere und vernetze Dich bei zahlreichen Events, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie sportlichen Aktivitäten (Laufevents, Personal-Training, Spieleabende, ).

Für Teamevents gibt es zusätzlich ein jährliches Teambudget.