IT-Disponent - Kundenservice & Ticketmanagement

Du hast Erfahrung in der IT-Branche, bist kommunikativ stark und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden? Dann suchen wir genau dich! Als Disponent (m / w / d) in unserem Unternehmen spielst du eine zentrale Rolle in der Koordination und Organisation unserer IT-Dienstleistungen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
• Erstellung qualifizierter Tickets und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Planung und Steuerung von IT-Serviceeinsätzen sowie technischer Ressourcen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Erfassung und Dokumentation von Serviceprozessen
• Optimierung von Abläufen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports

Qualifikation

Benefits

layer7 ist eine junge, innovative Firma mit einem niedrigen Altersdurchschnitt und einem starken Teamgeist. Hier hast du die Chance, Teil einer aufstrebenden IT-Community zu werden, die den Managed-Service-Bereich in Südbaden und der Nordwest Schweiz revolutioniert. Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Zukunft von layer7 mit. Gemeinsam machen wir layer7 zum führenden Managed Service Provider in der Region! Bewirb dich jetzt und sei dabei!

Mitten im pulsierenden Dreiländereck Lörrach / Basel liefern wir unseren Kunden modernste Cloud-Lösungen aus unseren eigenen Rechenzentren und unterstützen sie beim Betrieb ihrer IT-Infrastrukturen vor Ort. Als führender Managed Service Provider in Südbaden stehen wir für maßgeschneiderte IT-Lösungen, die auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind – transparent und ohne unerwartete Kosten.

Unsere Expertise erstreckt sich zudem auf IT-Security : Wir führen Penetrationstests durch, härten Systeme und beraten umfassend, um Netzwerke und Infrastrukturen unserer Kunden bestmöglich zu schützen. Mit layer7 erhalten Unternehmen nicht nur zukunftssichere IT, sondern auch einen verlässlichen Partner an ihrer Seite.