IT-Support 1st / 2nd Level (m / w / d)

Über uns Als führendes Unternehmen im Bereich innovativer Technologie werden hochmoderne IT-Lösungen entwickelt, die zentrale Branchen und Systeme unterstützen. Der Schwerpunkt liegt auf der digitalen Revolution und der Optimierung von Prozessen, um ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld zu schaffen. Mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmethoden wird die Kreativität und Eigenverantwortung der Mitarbeiter gefördert. Aufgaben Selbstständige Betreuung, Analyse und Fehlerbehebung im Rahmen des First- / Second-Level-Supports Eigenverantwortliche Analyse von Anfragen und effiziente Lösung von Problemen per Remote-Desktop, Telefon oder E-Mail Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Lösungen zu finden und Prozesse stetig zu verbessern Dokumentierung und Skalierung technischer Störungen im Ticketsystem und aktive Weiterentwicklung der Supportprozesse Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT Relevante Berufserfahrung im Bereich IT Service / Support Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit und lösungsorientiertes Arbeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Eine unbefristete Anstellung mit einem attraktiven Gehaltspaket Flexible Arbeitszeitmodelle, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen Zahlreiche Benefits, wie betriebliche Altersvorsorge Kontakt Cheyenne Paul - IT Profi und HR Expertin Tel. : 0711-25296609 E-Mail : [email protected] Internet : www.gruehn.digital