• Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
• Annahme und Erfassung von Bestellungen (telefonisch)
• Beratung zu Produkten, Verfügbarkeit, Preisen und Lieferkonditionen
• Kundenbetreuung bei Rückfragen, Klärung von Problemen und Reklamationen
• Dokumentation von Gesprächsverläufen und Pflege der Kundendatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Versand, Lager und anderen Abteilungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenserviceprozesses

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und telefonische Beratungssticherheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten, Empathie und Kundenorientierung
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Servicebereitschaft
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen

• Eine offene, familiäre Unternehmenskultur mit „Du“-Atmosphäre
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Mitarbeit in einem motivierten, dynamischen Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten, ggf. Teilzeit möglich
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Einen modernen Arbeitsplatz mit positiver Arbeitsatmosphäre

Bitte bewerbe dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittsdatums. Ansprechpartner ist Andre Wystrach