Der Performance Manager arbeitet eng mit verschiedenen Funktionen im Unternehmen zusammen wie den Service-Regionen F&E der Qualitätsabteilung dem Portfolio- und Business Development sowie den operativen Servicefunktionen. Um die weltweite Unterstützung sicherzustellen bereitet der Performance Manager die Kommunikation neuer KPIs und Zielvorgaben vor und stößt deren rechtzeitige Weitergabe an die Regionen und Wiederverkäufer über die etablierten Kommunikationskanäle an. Er / Sie definiert erstellt und treibt neue messbare Datenpunkte voran um das nächste Level an Datentransparenz und End-to-End-Sichtbarkeit zu erreichen und letztlich unsere Service-Operationen weltweit zu optimieren.
Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten :
- Definition und Management von End-to-End-Performance-Kennzahlen in Abstimmung mit den verantwortlichen Lieferfunktionen
für Reparaturservices
für Ersatzteilmanagement und Ersatzteilverkaufsservicesfür hardwarebasierte Produktqualitätsinformationen (z. B. MTBF im Feld)für andere servicebezogene LieferungenBeitrag zur operativen Exzellenz des Service-Backbone-Betriebs im AllgemeinenVorschlag jährlicher Zielvorgaben für die jeweiligen KennzahlenDefinition und Management von Prozessen zur LeistungsbewertungDurchführung von Performance-Reviews mit den relevanten Funktionen in den Service-Regionen und ReparaturzentrenAnalyse leistungsrelevanter Aspekte der Servicebereitstellung und Erstellung von Konzepten für VerbesserungspläneDurchführung von Ad-hoc-AnalysenBereitstellung regelmäßiger Berichte zum Status der Leistung und zu Maßnahmen zur LeistungsverbesserungDefinition und Umsetzung von Standardberichten in Zusammenarbeit mit der IT auf Basis von SAP oder anderen regionalen ERP-SystemenFörderung der Automatisierung im Reporting um den Fokus auf geschäftliche Aspekte zu legenIhr Profil :
Abschluss in Ingenieurwesen / Technik oder Betriebswirtschaft5 Jahre Erfahrung in Datenanalyse oder Performance ManagementGute Kenntnisse in Business-Analytics-Tools GD-Produktportfolio und SAP ECCGute Erfahrung mit hardwarebezogenen Serviceprozessen inkl. zugehöriger SAP-AufträgeHohe interkulturelle Kompetenz und TeamfähigkeitAusgeprägte Koordinations- Kommunikations- Verhandlungs- und PräsentationsfähigkeitenProfessionelle Sprachkenntnisse in Englisch und DeutschSelbstständige und strukturierte ArbeitsweiseBereitschaft zu nationalen / internationale Reisen$$ Wir sind ein Unternehmen mit chancengerechter Unternehmenskultur! Wir schätzen Vielfalt in all ihren Formen und schaffen ein inklusives Arbeitsumfeld das frei von Vorurteilen Diskriminierung und Belästigung ist und in dem sich alle Beschäftigten zugehörig fühlen. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht Alter ethnischer Herkunft sozialem und kulturellem Hintergrund Religion Behinderung oder sexueller Orientierung.
$$Hannah Distler $$ $$ $$$$ Experience :
Manager
Key Skills
Arabic Speaking,Access Control System,B2C,Account Management,Legal Operations,Broadcast
Employment Type : Student
Experience : years
Vacancy : 1