Customer Support Manager - Software Support (w/m/d)
Bist du bereit, deine Begeisterung für Kommunikation und Kundenbetreuung in eine Karriere zu verwandeln, die ebenso erfüllt wie herausfordernd ist?
Wir suchen jemanden, der es nicht nur liebt, täglich mit Menschen in Kontakt zu treten, sondern auch darauf zu finden. In unserem bist du nicht nur eine Stütze für unsere Kund : innen, sondern auch ein geschätztes Mitglied einer , die Service großschreibt.
In deiner Rolle wirst du direkt mit unseren Kund : innen arbeiten, um sie sicher und kompetent durch die Feinheiten unseres zu lernen.
Du bist nicht nur ihr erster Ansprechpartner : in, sondern auch ein unverzichtbarer Helfer, der ihre tägliche Arbeit erleichtert.
Wir bieten dir , auf der du deine Ideen einbringen und Wirkung entfalten kannst. In unserem dynamischen Umfeld ist jeder Tag anders und bietet dir die Möglichkeit, .
Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam unsere Kund : innen begeistern!
Deine Aufgaben bei uns :
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund : innen und nimmst ihre Anliegen telefonisch oder per E-Mail entgegen. Dein Ziel : die besten Lösungen zu finden!
- Du gehst proaktiv auf die Herausforderungen unserer Kund : innen ein und arbeitest mit Hochdruck daran, die optimalen Lösungen zu finden.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund : innen und Entwickler : innen sorgest du dafür, dass die Anliegen
- unserer Kund : innen weitergeben werden und hast ein offenes Ohr für Verbesserungen.
- Gemeinsam mit unserem Entwickler-Team koordinierst du die Behebung von Problemen und informierst unsere Kund : innen über den Fortschritt.
Präzise und regelmäßige Dokumentation gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Pflege unseres internen Systems.
Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Software beizutragen und unsere Kunden überkommende Updates auf dem Laufenden zu halten.
Die Einführung und Schulung von Neukunden in unserem Produkt liegt in deinen Händen von der Datenmigration bis zur Schulung sorgst du für einen reibungslosen Start.
Das bringst du mit :
Für dich steht der Kunde an erster Stelle! Du wirst jede Gelegenheit nutzen, um Lösungen zu finden und hilfst mit einem Lächeln weiter.
Du sprichst nicht nur gerne, sondern bist auch ein hervorragender Zuhörer, der seinen Kolleg : innen und Kund : innen immer zur Seite steht.
Wir brauchen jemanden, der immer mit einem lösungsorientierten und zielstrebigen Ansatz an die Sache geht.
Du bist bereit, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten und hast schon erste Erfahrungen im Umgang mit Software gesammelt.
Wenn du aus der Bank-, Immobilienwirtschaft oder der Kundenbetreuung kommst, umso besser!
Deine sehr guten Deutschkenntnisse helfen dir, unsere Handbücher stets auf dem neuesten Stand zu halten.
Customer Support Manager – IT Software (w/m/d)
Du bist kommunikativ, verstehst Kund:innen und willst sie bei Herausforderungen unterstützen? Du bist IT-affin, serviceorientiert und möchtest im Team arbeiten? Als Teil unseres Support-Teams bei der wirst du die zentrale Ansprechperson für IT-Supportanfragen sein und als Bindeglied zu den Entwickle...
Support Account Manager
As a Support Account Manager on a 12-month contract, you will play a vital role in delivering high-level support to strategic customers. You’ll oversee technical support for a range of security products, ensuring customer satisfaction and helping customers achieve their business and security goals. ...
Kundenbetreuer / Customer Support IT (w/m/d)
Du bist kommunikativ, verstehst Kund:innen und willst sie bei Herausforderungen unterstützen? Du bist IT-affin, serviceorientiert und möchtest im Team arbeiten? Als Teil unseres Support-Teams bei der wirst du die zentrale Ansprechperson für IT-Supportanfragen sein und als Bindeglied zu den Entwickle...
Product Support Manager EMEA (m/w/d)
Highly competent and skilled, the Product Support Manager EMEA is responsible for managing the Product Support Team (the Sales & Applications Engineers) with the aim to maximize the level of service offered to Edmund Optics’ customers regarding products and applications. Interface with marketing...
Customer Support Manager - IT Support (w/m/d)
Du bist kommunikativ, verstehst Kund:innen und willst sie bei Herausforderungen unterstützen? Du bist IT-affin, serviceorientiert und möchtest im Team arbeiten? Als Teil unseres Support-Teams bei der wirst du die zentrale Ansprechperson für IT-Supportanfragen sein und als Bindeglied zu den Entwickle...
Customer Support Consultant – Accounting & Finance (m/w/d)
Customer Support Consultant – Accounting & Finance (m/w/d). Customer Support Consultant – Accounting & Finance (m/w/d). SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration – cloudbasiert | integriert | automatisiert. Per Ticketsystem, Telefon oder Screen-Sharing-Tool kommunizierst Du mit unseren Kund:i...
SAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)
This is SAP Customer Engagement Manager position which is elevated role as per career progression/ path for SAP Basis consultant who would like to become SDM/ Account Manager/ Service Manager in their career journey. Supports critical customer situations in conjunction with Major Incident Management...
Praktikum Support Documentation (m/f/d) - Remote
Was wäre eine Software ohne den dazugehörigen Support? Unterstütze das Xentral Support Team ihre Dokumentation auf den neuesten Stand zu bringen. Als Praktikant:in in unserem Support Team hilfst du dem gesamten Xentral Support unsere Kunden besser und schneller zu unterstützen. Du hast die Chance wä...
(REMOTE) Technical Customer Support II with German
United by curiosity and care, we develop dynamic solutions that anticipate our customer’s and partner’s needs and solve their challenges. We’ve only begun reimaging the future – for our people, our customers, and the world. ...
(Senior) Support Spezialist Finance & Accounting (m/w/d) - Remote
Du betreust im Xentral Support unsere Buchhaltungsthemen und bearbeitest komplexere Anfragen und Probleme zu Anforderungen, Funktionalität und Konfiguration der Accounting Module. Du bietest Support über unser Ticketsystem, per E-Mail, Zoom und Telefon. ...