Experte für digitale Produkte und Analytik (m/w/d) (Sofort einstellen)
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau
von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte
Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in
Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center)
beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr
und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-
Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.
Zur Unterstützung für den Bereich Digital Products suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen oder eine
Digital Analyst (mwd)
Dein Aufgabenbereich :
Pflege und Erweiterung der Reportinglandschaft : Einsatz von Qlik Sense und Cognigy, Definition und Pflege von KPIs, Visualisierung von Gesprächspfaden.
Dashboard-Erstellung und -Aktualisierung : Erstellung von Dashboards, die klare Einblicke in die Performance und Nutzung des Voicebots bieten.
Proaktive Analysen : Identifizierung von Optimierungspotenzialen, Verbesserung der Gesprächsqualität und Erreichung der Conversion-Ziele des Voice Teams.
Nutzerverhaltensanalyse : Analyse der Customer Journey, insbesondere des Voicebots, und Ableitung von Handlungsempfehlungen sowie Hypothesen.
Storytelling und Kommunikation : Effektives Präsentieren der gewonnenen Erkenntnisse an relevante Stakeholder.
Sicherstellung der Datenqualität : Regelmäßige Kontrolle der korrekten Funktionalität des integrierten Trackings.
Du bringst mit :
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Mathematik, Statistik, Data Science, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Erfahrung mit Qlik View, Qlik Sense oder anderen relevanten Analyse-Tools, sowie Google Analytics 4 und Google Looker Studio.
- Starke analytische Fähigkeiten, Erfahrung in der Datenauswertung und -darstellung für verschiedene Zielgruppen.
- Kenntnisse in Natural Language Understanding (NLU), Natural Language Processing (NLP), und Large Language Models (LLMs) sind von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich zu präsentieren.
- Hohe Eigenverantwortung, Motivation und Teamfähigkeit.
Wir bieten Dir :
Modernes Arbeitsumfeld : flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze
Einstieg persönliche Entwicklung : Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Work Life Balance : Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
Well-Being : Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
Sicherheit : sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werteorientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
Social Responsibility : Notfallfond, Stiftung Giving Back , Spirit of Belron
Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über
unser Online-Bewerbungsformular.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!
Carglass GmbH
Personalabteilung
Godorfer Hauptstr
Postbote / Zusteller für Pakete und Briefe in Nippes (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du kannst sofort **in Vollzeit** starten, **38,5 StundenWoche**. Werde Postbote für Pakete und Briefe in Köln**. Ein **krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung** gemäß Tarifvertrag und **pünktliche Gehaltszahlungen**. Möglichkeit der **Auszahlung von Überstunden**. ...
Kurier für Pakete und Briefe in Ehrenfeld (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du kannst sofort **in Vollzeit** starten, **38,5 StundenWoche**. Werde Postbote für Pakete und Briefe in Köln**. Ein **krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung** gemäß Tarifvertrag und **pünktliche Gehaltszahlungen**. Möglichke...
Zustellfahrer für Pakete in Köln-Ehrenfeld (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du kannst sofort **in Vollzeit** starten, **38,5 StundenWoche**. Ein **krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung** gemäß Tarifvertrag und **pünktliche Gehaltszahlungen**. Möglichkeit der **Auszahlung von Überstunden**. Unbefristete Übernahme** und **Entwicklungsmöglichkeiten** (bspw...
Manager IT-Infrastruktur und Sicherheit (m/w/d) (Sofort einstellen)
Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Administration von Microsoft- und Linux-Servern, Netzwerken und SaaS-Lösungen und gewährleistest den 3rd-Level-Support. AWS, O365), die Überwachung und das Reporting der bestehenden Infrastruktur sowie die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Systeme....
Kurier für Paketzustellung in Köln-Eifeltor (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du kannst sofort **in Vollzeit** starten, **38,5 StundenWoche**. Ein **krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung** gemäß Tarifvertrag und **pünktliche Gehaltszahlungen**. Möglichkeit der **Auszahlung von Überstunden**. Unbefristete Übernahme** und **Entwicklungsmöglichkeiten** (bspw...
Dozent Informatik Datenmodellierung und Datenbankprogrammierung (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du bringst **großes Interesse** an innovativer, digitaler und moderner Bildung und hast Freude am Umgang mit Studierenden. Erlebe Innovation und Dynamik:** Gemeinsam arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld mit neuen Technologien wie Chat GPT- 4 zusammen und entdecken die technische Vielfa...
Manager IT-Support und Infrastruktur (m/w/d) (Sofort einstellen)
Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Administration von Microsoft- und Linux-Servern, Netzwerken und SaaS-Lösungen und gewährleistest den 3rd-Level-Support. AWS, O365), die Überwachung und das Reporting der bestehenden Infrastruktur sowie die Weiterentwickl...
Dozent für Gesundheitsmanagement im dualen Studium (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du **erstellst** und **leitest** Vorlesungen und bist **verantwortlich** für die **individuelle Betreuung** unserer dual Studierenden während ihrer Prüfungen und bei der Erstellung ihrer Abschlussarbeiten. Erlebe Innovation und Dynamik:** Gemeinsam arbeiten wir in einem dy...
Fahrpersonal für Rangierdienst (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du kannst sofort unbefristet **in Vollzeit** starten, **38,5 StundenWoche**. Nachtzulage steuerfrei** schon ab 20:00 Uhr (bis 6:00 Uhr, entspricht **18,53 € Stundenlohn** inkl. Möglichkeit der **Auszahlung von Überstunden**. Ein **krisensicherer Arbeitsplatz, bezahlte Einarbeitung, garantierte Gehal...
Lehrstuhl für Immobilienmanagement im dualen Studium (m/w/d) (Sofort einstellen)
Du **erstellst** und **leitest** Vorlesungen und bist **verantwortlich** für die **individuelle Betreuung** unserer dual Studierenden während ihrer Prüfungen und bei der Erstellung ihrer Abschlussarbeiten. Erlebe Innovation und Dynamik:** Gemeinsam arbeiten wir in einem dy...