Service Center Agent (m / w / d)
ab sofort - in Vollzeit oder Teilzeit - in 10179 Berlin, Deutschland
Als Europas größte Hostelkette ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische Hostelkette sein, die CO2 net zero ist – der eigene ökologische Fußabdruck soll auf ein Minimum reduziert und der Rest ausgeglichen werden. Seit seiner Gründung versteht sich a&o Hostels als Arbeitgeber dessen Teams sich unabhängig von Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder ethnischer Zugehörigkeit bilden.
Um unser Service Center Team in der a&o Hauptverwaltung Berlin zu unterstützen, s uchen wir dich - eine
- n INBOUND Service Center Agent / Call Center Agent (m / w / d).
Für die Stelle sind gute Polnischkenntniss e zwingend erforderlich.
Wir freuen uns auch über Bewerbungen als Call Center Agent, Customer Service Agent, Account Manager, telefonische Kundenberaterin / Kundenberater, Kundenbetreuerin / Kundenbetreuer, Mitarbeiterin Kundenservice / Mitarbeiter Kundenservice, Telefonistin / Telefonist.
DEIN JOB
Die Abteilungen Service Center und Reservierung sind Deine WirkungsbereicheDu kümmerst Dich ausschließlich um Inbound TätigkeitenDu bearbeitest und koordinierst ReservierungsanfragenDu berätst und betreust unsere Gäste via Telefon, E-Mail; WhatsApp und LiveChatDie Anliegen unserer Gäste bearbeitest Du auch in teamübergreifender ZusammenarbeitDu unterstützt unsere Rezeptionen bei Fragen zu ReservierungenUnser Service Center ist 24 / 7 besetzt - Du musst also auch mal in der Nacht arbeitenDEIN PROFIL
Der Umgang mit unseren Kunden bereitet Dir FreudeDu hast ein herzliches Auftreten sowie höfliche und kundenorientierte UmgangsformenDu verfügst über unternehmerisches Denken, arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und zuverlässigDu hast eine gute Auffassungsgabe, bist stressresistent und arbeitest gerne im Team24 / 7-Schichtdienst betrachtest Du als willkommene AbwechslungDu verfügst über sehr gute Polnisch -, sowie gut Deutsch- sowie Englisch kenntnisse ( minimum B2-level) in Wort und SchriftDie Kenntnis einer der folgenden Sprachen wäre von Vorteil, ist jedoch keine Voraussetzung : Niederländisch, Tschechisch, Dänisch, Italienisch, Ungarisch oder AlbanischCallcenter oder Servicecenter Erfahrung ist "nice to have" - aber kein Muss. Wir trainieren neue Teammitglieder mit dem Handwerkszeug, das sie für den Job benötigen, gerne auch QuereinsteigerUNSER ANGEBOT
Dieser Job ist sowohl in Vollzeit (40h) als auch i n Teilzeit (32h) möglich75% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostelsattraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Eventsgeförderte Sprachkursebezuschusste betriebliche Altersvorsorge100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Jobticket)Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen TrainingsMental Health : Wir bieten dir kostenfreie Mental Health Coachings durch einen unabhängigen Partner, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstütztNatürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur VerfügungBetriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen UrlaubstagenBist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins).
Bewirb Dich jetzt !
Susanne Repscher Head of Service Center
