1st und 2nd Level Supporter (m / w / d)

Deine Karriere bei OMS Prüfservice

Um als Unternehmensgruppe langfristig und nachhaltig weiter zu wachsen, liegt unser Fokus darauf, unsere digitalen Lösungen und Produkte weiter zu optimieren .

Als 1st und 2nd Level Supporter  bist du der Ansprechpartner für interne und externe Parteien, wenn es um unsere Prüfsoftware und unser Online-Betreiberportal-Lösung geht.

Deine Aufgaben als 1st und 2nd Level Supporter

Du bearbeitest Aufträge unserer Kunden und bist zuständig für die Einrichtung und Aktivierung digitaler Lösungen

Du übernimmst 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten per E-Mail, Telefon oder unserem Ticket-System und analysierst und behebst Probleme

Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung , indem du weitere Produkte empfiehlst und die Nutzung unserer digitalen Lösungen im Blick hast

Du bist die Schnittstelle zu anderen internen Teams und dem Entwicklerteam und arbeitest eng mit ihnen zusammen

Deine Qualifikation als 1st und 2nd Level Supporter

Du verfügst über eine IT-Ausbildung  oder mindestens einem Jahr Erfahrung im IT-Support oder 2 Jahre Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen

Du arbeitest strukturiert und hast deine Aufgaben stets im Blick

Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark

Du hast ein Grundverständnis  für digitale Produkte und SaaS-Lösungen

Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch

Deine Benefits am Standort Garbsen

erfahrungsbasiertes Gehalt

Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

unbefristeter Arbeitsvertrag in einer aufsteigenden Branche

Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten an 2 Tagen

30 Tage Urlaub

betriebliche Altersvorsorge + private Unfallversicherung

Zuschüsse für Privatfahrzeuge (Elektro- und Verbrenner-Modelle) und (E-) Bikes

Kita-Zuschüsse

modernes Büro in einem zertifizierten Great Place to Work® 2024

Mitgliedschaft in über 10.000 Fitnessstudios und Online-Fitnesskursen via EGYM Wellpass

verschiedene + wechselnde Shoppingrabatte

motiviertes Team mit flachen Hierarchien

Das erwartet dich bei OMS

Unser Ziel ist es, als Qualitätsführer im Bereich der elektrischen Sicherheitsprüfungen voranzugehen. Das Herzstück dafür bildet unser starkes Team .

Bei OMS zu arbeiten, bedeutet, vorauszudenken und Verantwortung zu übernehmen. Durch starke Ergebnisse schaffen wir Vertrauen in unsere Arbeit.

Unsere Werte begleiten uns im Alltag. Sie prägen unser Tun und Handeln – als Versprechen und gelebte Unternehmenskultur. Wir haben den Mut , unsere Stärken einzusetzen und brennen dafür, die Welt von morgen lebenswert und nachhaltig zu gestalten.