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Mitarbeiter •in Software-Kundensupport | Teilzeit / Vollzeit (M / W / D)

adensio GmbHFreiburg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Wenn Dir der Gedanke gefällt,

wesentlich zu unserer Kundenzufriedenheit beizutragen
dass Du der / die erste
r Ansprechpartner
in für unsere Software-Kunden () bist, Anwenderprobleme selbst lösen kannst oder diese gemeinsam mit dem Team aus Entwicklung und Beratung aufzuarbeiten und zur finalen Lösung zu begleiten
dass Du Dich hierfür in unsere Softwarelösung einarbeitest und diese bedienen kannst
dass Service & Support sowohl für unsere Kunden und auch unser internen Systeme zu leisten ist
dass Dein Beitrag zur Qualität und damit zur Akzeptanz unserer Softwarelösung am Markt und bei allen Anwendern unentbehrlich ist
gemeinsam in einem jungen und dynamischen Team neue Wege zu gehen, Ideen für den Bereich Service & Support zu entwickeln und im Sinne des Kundenerfolges umzusetzen
intensiv mit Kunden, Partnerunternehmen und Kolleg
innen zusammen zu arbeiten

Deine Aufgaben

Aufnehmen von Anfragen, Fehler- und Störfällen unserer Kunden über unser Service-Portal oder in direkten Gesprächen

Begleitung von Regelterminen bei Großkunden zur Abstimmung und Unterstützung im Rahmen der Service & Support Verträge

Weiterentwicklung unserer Support & Service Leistungen

Unterstützung beim internen Software-Testing und Dokumentation

Umsetzung von Kleinaufträgen in direkter Absprache mit den Kunden

Dein Profil

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Arbeitserfahrung im Software-Support

Sicherer Umgang mit Softwarelösungen

Dir sind Werte wie authentische und persönliche Kommunikation, Fairness, Eigenverantwortung, Vertrauen, persönliche Integrität und auch wirtschaftliches Handeln genau so wichtig wie uns

Unser Angebot

Auf Dich wartet ein modernes, agiles Arbeitsumfeld und eine kollegiale, wertschätzende Unternehmensatmosphäre

Zusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, und Betriebsrentenversicherung können in Anspruch genommen werden

Bei Deiner Weiterentwicklung schauen wir gemeinsam auf Deine Stärken und Interessen und fördern diese durch gezielte Maßnahmen.

Die Position kann in Teilzeit oder Vollzeit übernommen werden. Um die Flexibilität hoch zu halten kann auch aus dem Homeoffice gearbeitet werden.