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Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich
Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-BereichExperts & Talents • Dresden
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Experts & Talents • Dresden
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen

:

Für unseren Auftraggeber, ein ansässiges Versicherungs- und Serviceunternehmen, suchen wir in Dresden im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich.

Worauf Sie sich freuen können:

  • Attraktives Gehalt gemäß Qualifikationen zuzüglich Prämien- und Bonuszahlungen
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
  • Firmenlaptop und Handy ermöglichen ein flexibles Arbeiten mit der Option auf HomeOffice
  • Zahlreiche Sozialleistungen, vergünstigte Unternehmensangebote und ein umfassendes Benefit-Programm
  • Ermäßigtes Deutschlandticket
  • Ein abwechslungsreicher und interessanter Tätigkeitsbereich mit hohem Entwicklungspotential
  • Ein sehr angenehmes Betriebsklima

Ihre Aufgaben:

  • Als Teamleiter (m/w/d) führen Sie selbstständig fachlich und disziplinarisch ein Team von bis zu 25 Mitarbeitern
  • Das Führen von Personal-, Feedback- und Zielvereinbarungsgesprächen gehört zu Ihren Aufgaben
  • Sie steuern Telefonprozesse und sind maßgeblich an der Sicherstellung und Verbesserung der Qualitätsstandards und der Performancesteigerung beteiligt
  • Das Erstellen und Auswerten von Statistiken unter Berücksichtigung von KPI´s ist Teil Ihrer Arbeit
  • Sie sind Motivator und Ideengeber für Ihr Team

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kfz-technischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung in Kfz-Bereich
  • Im Idealfall können Sie auf Erfahrung aus Bereich des telef. Kundenservice/Customer Support bzw. TeleSales zurückgreifen
  • Erste Erfahrung in der Leitung von Teams und Mitarbeiterführung
  • Sichere Deutschkenntnisse sollten vorliegen werden vorausgesetzt
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen und typischen Analyse-Software im Callcenter-Bereich ist für Sie selbstverständlich
  • Sie sind teamfähig, kommunikationsstark, lösungsorientiert und begegnen Menschen auf Augenhöhe
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Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich • Dresden

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