Kundenbetreuung & Support Messesoftware

Hey 👋🏼, du bist ein echter Softwareexperte (m|w|d) und es macht dir Spaß gemeinsam mit Kunden organisatorische Abläufe zu entwickeln und diese bei der Umsetzung und bei der täglichen Arbeit aktiv zu unterstützen? Bist ein echter Teamplayer, fühlst dich in einem überschaubaren Agentur-Umfeld pudelwohl und arbeitest gerne in abwechslungsreichen aber anspruchsvollen Projekten? Wunderbar. Dann passt du perfekt zu uns.

Wir sind web://contact - und profairs ist unsere webbasierte Eventmanagement-Software für die Organisation und Durchführung von Messen. An dem System arbeiten wir jetzt schon fast 15 Jahre und es wächst immer weiter. Wir sehen uns aber nicht nur als Softwarehersteller sondern auch als Dienstleister für Messeveranstalter und unterstützen diese in der täglichen Arbeit, immer dann, wenn die Software eine entscheidende Rolle spielt.

Außerdem bei uns: Kunden, für die es Spaß macht zu arbeiten, immer neue Herausforderungen, Anforderungen und Wünsche der Veranstalter möglichst elegant und effizient umzusetzen. Unsere Crew besteht aus 19 super netten Leuten, die nicht nur gemeinsam anpacken, sondern auch ab und an etwas gemeinsam unternehmen. Wir treffen uns regelmäßig zum Teamevent, um uns über alles Mögliche auszutauschen, gemeinsam Pizza zu essen und einfach bei gutem Vibe zu quatschen.

Aufgaben

• Unterstützung unsere Messekunden beim Kick-Off, Datenimport und beim täglichen Einsatz der Software, Produktschulungen im Onboardingprozess
• Beratung und Umsetzung von optimierten Abläufen und Workflows, die sich mit der Software umsetzen lassen
• Prüfung von Kunden- und Interessentenwünsche in Bezug auf die Umsetzung in unserer Software
• Internes Projektmanagement und Planung im Rahmen der Weiterentwicklung der Software
• Testing und Qualitätssicherung der Software
• Ausbau der Dokumentation der Software. Dazu gehört neben der Knowledgebase auch die Erstellung von Erklärvideos im Team
• Branchenanalyse und Wettbewerbsbeobachtung, Unterstützung unseres Vertriebs bei der Neukundenakquise

Qualifikation

• Hohe IT Affinität, sicherer Umgang mit Tools und Datenbanken
• Einblick in Abläufe von Messe- bzw. Veranstaltungsorganisationen, betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Hohes Qualitätsbewusstsein, selbständige und proaktive Arbeitsweise sowie Spaß an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Intensive Einarbeitung in unsere Softwareprodukte
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte, Spaß bei der Arbeit
• Eigenverantwortliches Arbeiten, offene und teamorientierte Arbeitskultur mit Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und individuell geregelte Homeoffice-Möglichkeiten

Apropos pudelwohl, wenn du einen Hund hast, bring ihn gerne mit. Unser Office Dog Jax freut sich ebenfalls sehr über neue Kollegen 🐶. Und wenn du lieber von zu Hause aus arbeitest, bekommen wir das auch hin.

Wir sind web://contact - als Digitalagentur schaffen wir seit 20 Jahren Software- und Website-Erlebnisse, die unsere Kunden immer wieder begeistern. Unsere Stärke sind maßgeschneiderte Lösungen, kein 08/15. Eine lockere Arbeitsatmosphäre, offene Unternehmenskultur und enge Zusammenarbeit mit Team und Kunden machen uns aus.

Außerdem gibt es bei uns: Kunden, für die es Spaß macht zu arbeiten, sowie spannende und zukunftsorientierte Projekte. Unsere Crew besteht aus 19 super netten Leuten, die nicht nur gemeinsam anpacken, sondern auch ab und an etwas gemeinsam unternehmen. Wir treffen uns regelmäßig zum Teamevent, um uns über alles Mögliche auszutauschen, gemeinsam Pizza zu essen und einfach bei gutem Vibe zu quatschen.