Workforce-Manager (m / w / d) für den First-Level Support

Workforce-Manager (m / w / d) für den First-Level Support

Wir suchen in Vollzeit : Workforce-Manager (m / w / d) für den First-Level Support - 50% remote möglich

Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Starnberg als

Workforce-Manager (m / w / d) für den First-Level Support - 50% remote möglich

in Vollzeit

Deine Aufgaben :

• Planung, Steuerung und Optimierung des standortübergreifenden Personalbedarfs im First-Level Support
• Erstellen von Schicht- und Urlaubsplänen unter Einhaltung der internen und externen Service Level Agreements
• Analyse von Supportvolumen, KPIs und Performance-Daten zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen
• Entwicklung und Implementierung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen
• Einführung / Anwendung und Optimierung von Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit den Führungsteams des First- und Second-Level Supports

Dein Profil :

Entdecke Deinen Weg.

Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a. :

Jobrad

Sachbezugskarte

Flexible

Arbeitszeitmodelle

remoteWork

Kindergartenzuschuss

Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite.

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Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.

Über uns : PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.